Business Analyst

Nghiệp vụ & Phân tích

• Tư duy phân tích, logic chặt chẽ, khả năng hệ thống hoá vấn đề phức tạp.
• Thành thạo viết tài liệu đặc tả: BRD, SRS, user story, use case diagram.
• Công cụ wireframe / mockup: Figma, [protected info], Miro hoặc tương đương.
• Quy trình Agile/Scrum: sprint planning, backlog management, definition of done.
• Kiến thức cơ bản về database, REST API, kiến trúc hệ thống phần mềm (không yêu cầu code).
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình; làm việc hiệu quả với cả tech và non-tech.
• Đọc hiểu tài liệu tiếng Anh tốt.

Ứng dụng AI trong công việc

• Sử dụng AI (ChatGPT, Claude hoặc tương đương) để soạn thảo user story, acceptance criteria, tài liệu đặc tả nhanh hơn.
• Biết dùng AI để phân tích yêu cầu phức tạp, phát hiện gap logic, đề xuất cải tiến flow nghiệp vụ.
• Có khả năng prompt đúng để AI hỗ trợ generate wireframe text, use case draft, data flow - sau đó tự hiệu chỉnh, không phụ thuộc hoàn toàn vào output.

Kỹ năng ưu tiên

• Kinh nghiệm BA cho hệ thống CRM / ERP / SaaS thương mại.
• Từng làm việc với sản phẩm có tích hợp API bên thứ ba phức tạp.
• Có background kỹ thuật nhẹ (từng là dev hoặc tester) - cộng điểm lớn.