- Phát triển doanh thu: Xây dựng và phát triển doanh thu kênh Website D2C, tập trung thị
trường quốc tế, ưu tiên US; đề xuất sản phẩm, chính sách và chương trình bán hàng phù
hợp.
- Vận hành Website: Quản lý hoạt động Website, theo dõi hiệu quả kinh doanh và đề xuất
tối ưu UI/UX, Customer Journey, Conversion Rate.
-
Chăm sóc khách hàng: Trực tiếp tư vấn, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau mua; xây
dựng quan hệ và thúc đẩy khách hàng quay lại.
- Phối hợp Marketing: Làm việc cùng Performance Marketing & Creative để triển khai
campaign, tối ưu nội dung, landing page và hiệu quả chuyển đổi.
- Đơn hàng & vận hành: Giai đoạn đầu theo dõi đơn hàng, vận đơn và tồn kho; sau đó phối
hợp cùng bộ phận Kho vận/Fulfillment.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong D2C, E-commerce, Online Sales hoặc Business
Development; ưu tiên kinh nghiệm thị trường US.
- Có kinh nghiệm vận hành và phát triển kênh Website D2C, hiểu hành trình khách hàng và
các yếu tố ảnh hưởng đến chuyển đổi.
- Có khả năng nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu và đề xuất sản phẩm, chính sách hoặc
chương trình bán hàng phù hợp.
- Có kỹ năng chăm sóc và xây dựng quan hệ với khách hàng, ưu tiên ứng viên từng trực tiếp
làm việc với khách hàng US.
- Hiểu biết về UI/UX, CRO và các chỉ số E-commerce là lợi thế.
- Có khả năng phối hợp với Performance Marketing, Creative và Kho vận để triển khai và
tối ưu hoạt động kinh doanh.
-
Tiếng Anh tốt, giao tiếp và viết tốt, có khả năng làm việc trực tiếp với khách hàng quốc tế.
- Chủ động, linh hoạt, customer-centric, có tinh thần ownership và thích nghi tốt với môi
trường startup.