Business Development / Resales B2B (Renewal, Upsell, Cross - Sell)CÔNG TY CỔ PHẦN BASE ENTERPRISE

[protected info] - Nền tảng quản trị doanh nghiệp số 1 Việt Nam, Doanh nghiệp xuất sắc Châu Á (APEA 2023), cung cấp giải pháp toàn diện cho hơn 9.000 doanh nghiệp. Chúng tôi không ngừng nỗ lực trong việc tạo ra giá trị cho bản thân, đồng đội, và tổ chức với văn hóa sẻ chia, chính trực và hướng mục tiêu mạnh mẽ. Base tôn trọng sự đa dạng giữa các nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc minh bạch với mục tiêu lớn nhất là thúc đẩy nhân viên phát huy tối đa năng lực và cảm giác "thuộc về" khi làm việc tại Base.

Chúng tôi tìm kiếm 2 đồng đội cho vị trí Customer Development:

► Đam mê phát triển mối quan hệ với CEO, Doanh Nghiệp;

► Đam mê khám phá các phần mềm công nghệ SaaS;

► Đam mê thuyết phục, tư vấn, sales trên tệp khách hàng hiện hữu.

Nếu CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG là công việc quá chán, đơn giản với bạn

Nếu SALES là công việc không thú vị khi bạn phải tìm kiếm khách hàng mới

Hãy tìm hiểu về Customer Success: Sales B2B + Cusotmer Development

- Không tìm kiếm khách hàng mới

- Đồng hành cùng khách hàng dài hạn để tối ưu trải nghiệm sử dụng nền tảng Base

- Phát triển khách hàng hiện hữu bằng cách nâng cao giá trị bền vững mà Base mang lại cho khách hàng, từ đó nâng cấp hệ thống (Tái ký-gia hạn hàng năm; Nâng số lượng users; Bán chéo các giải pháp khác trong hệ sinh thái Base)

- Tích luỹ 1 tệp khách hàng luỹ tiến, thu nhập thụ động - tăng bền vững từ khách hàng sau 2 năm làm việc.

---------------------------

1. Nhiệm vụ công việc chính:

- Duy trì mối quan hệ bền vững và xây dựng niềm tin chặt chẽ với khách hàng từ việc tiếp nhận và hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về tính năng, lỗi phát sinh của phần mềm. Làm việc với đội phát triển sản phẩm để đưa ra phương án giải quyết tối ưu cho khách hàng cho 3 gói giải pháp HRM+, Infor+, Work+ (gần 50 apps).

- Theo dõi và cập nhật liên tục về tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ: tăng/giảm và các nhu cầu ẩn phát sinh. Từ đó nghiên cứu các bài toán để đề xuất các phương án, giải pháp giúp gia tăng giá trị cho khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm.

- Gia tăng doanh thu bằng việc hực hiện các hoạt động bán hàng như: đàm phán thương lượng, thống nhất các hợp đồng tái ký, nâng cấp hệ thống.

- Kết nối, tìm kiếm cơ hội bán hàng đối với khách hàng đã dừng sử dụng phần mềm.

2. KPI công việc

- Tỉ lệ khách hàng gia hạn trên tổng số khách hàng được nhận trong tháng

- Doanh thu gia hạn, nâng cấp, tái ký hợp đồng.

3. Hình mẫu của 1 ứng viên Customer Development lý tưởng

- Chân dung ứng viên:

- Những năng lực chính mà Base đang tìm kiếm:

- Quyền lợi:

Tổng thu nhập trung bình: Trong vòng 1 năm đầu: 12 - 18M; Sau một năm: 20 - 30M và cao luỹ tiến theo tệp khách hàng phụ trách trong những năm tiếp theo

Những gì Base có thể cung cấp cho bạn:

------------------------------------------------------------------------

🟧 Quy trình phỏng vấn:

Vòng 1: Call interview with Talent Acquisition (Google Meet)

Vòng 2: Culture-Fit Interview with line Leader (onsite)

Vòng 3: Competency Interview with Director (Google Meet)

☞ Địa chỉ làm việc: Tầng 2, Tháp Jasmine 1, Hà Đô Centrosa - 200 Đường 3 Tháng 2, P 12, Quận 10.

☞ Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6: 8h30 - 12h00; 13h30 - 18h00. Thứ 7: 8h30 - 12h00.

Nộp đơn ứng tuyển công việc này