Butler Supervisor

• Đảm bảo rằng mọi thứ đều ngăn nắp, sạch sẽ trước khi khách đến, xem lại danh sách khách để kiểm tra các yêu cầu đặc biệt, chào đón khách và cung cấp thông tin về cơ sở vật chất của khu nghỉ dưỡng.
• Phối hợp với các bộ phận khác như: bộ phận dọn phòng, bộ phận F&B để đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách được đáp ứng một cách kịp thời và hiệu quả trước và sau khi khách đến.
• Hướng dẫn cho khách vị trí phòng/biệt thự của khách khi đến khách đến.
• Luôn chủ động và năng nổ trong việc phục vụ cho từng khách hàng.
• Đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách một cách hiệu quả và kịp thời, quan tâm đến sở thích của khách từ khi họ nhận phòng đến khi họ trả phòng.
• Nắm quyền sở hữu và lãnh đạo tất cả các phòng/biệt thự trong khu nghỉ dưỡng bao gồm giám sát, chỉ đạo, hỗ trợ và đảm bảo sự sạch sẽ cũng như bảo trì phòng khách/biệt thự.
• Tuân theo tất cả các chính sách và thủ tục về an toàn và an ninh của công ty; báo cáo tai nạn, thương tích và tất cả các vấn đề được xem là điều kiện làm việc không an toàn cho quản lý: Retreat manager, FOM...
• Tuân theo tất cả các chính sách và thủ tục của công ty; đảm bảo đồng phục, tác phong cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp; duy trì tính bảo mật, bảo vệ tài sản công ty.
• Chào đón và ghi nhận tất cả khách theo tiêu chuẩn của công ty; dự đoán và giải quyết nhu cầu dịch vụ của khách; hỗ trợ người khuyết tật; nỗ lực phục vụ khách một cách tậm tâm và chân thành nhất.
• Giao tiếp với khách bằng câu từ rõ ràng và chuyên nghiệp, cả trong giao tiếp trực tiếp hay gián tiếp qua điện thoại.
• Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với các bộ phận, các phòng ban khác.
• Thực hiện các nhiệm vụ công việc khác theo yêu cầu của Quản lý.