Call Center Officer

CÔNG TY CỔ PHẦN KAPLA VIETNAM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Vĩnh Long

Hết hạn: 09/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 8 - 10 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

giáo dục tổng đài tiếng anh

Mô tả công việc

Trực tổng đài điện thoại của toàn hệ thống.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và hỗ trợ cung cấp các thông tin căn bản để giải đáp cho khách hàng.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và phân loại phản hồi để chuyển tiếp về center hoặc phòng ban trực thuộc xử lý.
Thực hiện kiểm tra định kỳ về chất lượng và chỉ số hài lòng của phụ huynh để đánh giá về chất lượng khoá học và dịch vụ CSKH tại các cơ sở.
Chủ đô ̣ng rà sôát, đề xuất giải pháp và các phương pháp hay nhất đểáp dụng trên tất cả các trung tâm nhàm để phụ huynh hài lòng hơn về chất lượng học tạp và các hôạt đô ng diễn ra hiệu quả hơn.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân bổ của cấp trên (Head of Sales).

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương.
Kĩ năng giao tiếp Tiếng Anh ở mức cơ bản.
Kĩ năng sale, telesale lĩnh vực giáo dục ở mức tốt.
Kĩ năng nhận diện và phân tích tốt nhu cầu khách hàng.
Khả năng phân tích công việc tốt.
Khả năng thích nghi với công việc và chịu được áp lực cao.
Thành thạo Microsoft Office (Word - Excel - Powerpoint).

Quyền lợi được hưởng

Review hiệu suất công việc định kì.
Thời gian thử việc 2 tháng, nhận 100% lương.
Nghỉ phép hàng năm (12 ngày) vàngày lễ Quốc Gia (11 ngày).
Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH và BHTN (Full lương).
Được cấp phát đầy đủ thiết bị làm việc xuyên suốt quá trình làm việc.
Môi trường làm việc nhanh nhẹn, năng động và tập trung về phát triển con người.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Mức lương: 8 triệu - 10 triệu VND

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 09/10/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

About KAPLA

With the aim of building a foundation for broad knowledge and developing comprehensive talents for children from 3 to 11, Creative American English program at KAPLA is an integration of 4 central curricula following CCSS and NGSS standards:

• English

• STEAM

• Programming and Robotics

• Soft skills

Cambridge English Program: Developed by top-level educational institutions in the world, a logical combination of Oxford, Cambridge... curriculum with the support of AI technology, helping increase the effect of personalization and study quality.

Robotics and American Programming: with the benefit of boosting children's thinking ability, like logical thinking, problem-solving and creativity.

4.0 Creativity Program: a perfect combination of STEM 4.0 curriculum, creative Artistry encouraging children increase their knowledge and creativity.

Extracurricular program "Explore the world": Each Creative American English course at KAPLA allows children to participate in 6 to 9 interesting and useful extracurricular activities.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: