- Gọi điện
chăm sóc khách hàng cũ theo danh sách data có sẵn: cập nhật thông tin, duy trì mối quan hệ, nhắc lịch hoặc giới thiệu các sản phẩm/dịch vụ liên quan.
- Tiếp nhận - giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên lạc khác.
- Hỗ trợ tư vấn các thông tin cơ bản khi khách hàng có nhu cầu, chuyển những yêu cầu chuyên sâu cho bộ phận liên quan.
- Tổng hợp phản hồi của khách hàng, ghi nhận thông tin và báo cáo kịp thời cho quản lý.
- Quản lý, theo dõi và lưu trữ hợp đồng, hồ sơ và tài liệu trước - sau bán hàng.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quá trình chăm sóc khách hàng diễn ra trơn tru.
- Chủ động đề xuất ý kiến cải thiện quy trình CSKH và chất lượng dịch vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
- Độ tuổi từ 20 đến 33 tuổi,
- Yêu cầu có laptop cá nhân (nếu có)
- Ngoại hình sáng là một lợi thế.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, ưu tiên đào tạo sinh viên năm 4 mới ra trường.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm các lĩnh vực : Bán hàng, Chăm sóc khách hàng và
Telesales, Tài chính ngân hàng..