Call Center
Công Ty TNHH Điện và Điện tử TCL Việt Nam
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 20/07/2023
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Nhận thông tin phản hồi của khách hàng qua tổng đài bảo hành hoặc email bảo hành của Côngty.
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Lập kế hoạch cải thiện chất lượng cuộc gọi
Chuyển các thông tin bảo hành đến các bộ phận liên quan.
Phối hợp với Trưởng nhóm làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề
Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tư vấn viên theo phân công, chỉ tiêuvà các tiêu chí đã được đề ra
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng
Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ
Hỗ trợ và hướng dẫn khách hàng các vấn đề liên quan đến sản phẩm.
Lập kế hoạch cải thiện chất lượng cuộc gọi
Chuyển các thông tin bảo hành đến các bộ phận liên quan.
Phối hợp với Trưởng nhóm làm rõ các vấn đề tồn đọng và giải quyết các vấn đề
Giám sát cuộc gọi và đánh giá chất lượng cuộc gọi của các tư vấn viên theo phân công, chỉ tiêuvà các tiêu chí đã được đề ra
Lập báo cáo hàng tuần, hàng tháng
Yêu cầu
Có kiến thức, kinh nghiệm (tối thiểu 1 năm) trong ngành CSKH.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong việc giám sát chất lượng cuộc gọi (QA)
Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung (sử dụng được trong giao tiếp công việc)
Thành thạo vi tính văn phòng, có thể sử dụng word, excel, PPT,...
Ưu tiên có kinh nghiệm trong việc giám sát chất lượng cuộc gọi (QA)
Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung (sử dụng được trong giao tiếp công việc)
Thành thạo vi tính văn phòng, có thể sử dụng word, excel, PPT,...
Quyền lợi
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Chế độ nghỉ phép
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/07/2023
- Thu nhập: Cạnh Tranh
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
7.9 - 8 triệu
06/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM HANWHA LIFE VIỆT NAM
Cạnh tranh
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
11 - 12 triệu
19/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN MINH PHÚC TRANSFORMATION
6.000.000 - 9.000.000 VND
27/11/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.