Nhân viên chăm sóc khách hàng (call center)

Mcdonald's vietnam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mức lương: 24,000 VNĐ

Loại công việc:Bán thời gian

Địa điểm: Văn phòng McDonald's

Hạn nộp hồ sơ: [protected info]/2024

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Call Center)

Mô tả công việc

Mô tả công việc:

Tiếp nhận và giải đáp và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Đảm bảo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và đúng thời gian quy định
Chủ động liên hệ và chăm sóc khách hàng theo danh sách được cung cấp.
Báo cáo hàng ngày và hàng tuần về xử lý khiếu nại, cũng như các đề xuất xử lý cụ thể.
Hỗ trợ, phối hợp với bộ phận vận hành theo dõi tình trạng đơn hàng (qua Hotline điện thoại, Social, Website, Email và các kênh truyền thông online khác) từ quá trình tiếp nhận, xử lý đơn hàng, hoàn tất đơn hàng theo đúng quy trình.
Hỗ trợ xử lý các trường hợp hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc các vấn đề nghiệp vụ liên quan đến đặt hàng online cho Khách hàng
Phối hợp với bộ phận vận hành để cải thiện trải nghiệm người dùng của dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

Giọng nói truyển cảm, có khả năng giao tiếp với cường độ cao.
Nắm bắt nhanh tình huống, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo sử dụng MS Office (Excel, Word,..)
Có thể xoay ca, ưu tiên làm được lễ tết.
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao
Có tinh thần trách nhiệm trong công việc và làm việc nhóm tốt
Ứng viên có thể giao tiếp tiếng anh cơ bản là một lợi thế.

Quyền Lợi:

Được đào tạo bài bản quy trình và nghiệp vụ CSKH
Được miễn phí chi phí đồng phục và chi phí gửi xe
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
Phụ cấp tiền ăn, làm ca đêm (30%) & các ngày lễ (400%)
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
Được tham gia chương trình Bảo hiểm tai nạn dành cho nhân viên

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Nộp hồ sơ liên hệ

Mcdonald's vietnam

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Có mặt tại hơn 118 quốc gia với chuỗi 35,000 nhà hàng tại khắp các châu lục, mỗi ngày, McDonald's toàn cầu phục vụ hơn 70 triệu người tiêu dùng, không chỉ đảm bảo mang đến cho họ những bữa ăn ngon, an toàn vệ sinh, mà còn làm họ hài lòng với dịch vụ của McDonald's.

McDonald's Vietnam McDonald's sẽ thiết lập một chuẩn mực mới cho ngành công nghiệp nhà hàng phục vụ thức ăn nhanh tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm độc nhất chỉ có tại chuỗi nhà hàng của chúng tôi.

Quy mô công ty

Chưa rõ

Chia sẻ: