Tiếp nhận và giải đáp và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Đảm bảo các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng được giải quyết, phản hồi đầy đủ và đúng thời gian quy định
Chủ động liên hệ và chăm sóc khách hàng theo danh sách được cung cấp.
Báo cáo hàng ngày và hàng tuần về xử lý khiếu nại, cũng như các đề xuất xử lý cụ thể.
Hỗ trợ, phối hợp với bộ phận vận hành theo dõi tình trạng đơn hàng (qua Hotline điện thoại, Social, Website, Email và các kênh truyền thông online khác) từ quá trình tiếp nhận, xử lý đơn hàng, hoàn tất đơn hàng theo đúng quy trình.
Hỗ trợ xử lý các trường hợp hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc các vấn đề nghiệp vụ liên quan đến đặt hàng online cho Khách hàng
Phối hợp với bộ phận vận hành để cải thiện trải nghiệm người dùng của dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc:

Giọng nói truyển cảm, có khả năng giao tiếp với cường độ cao.
Nắm bắt nhanh tình huống, kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
Thành thạo sử dụng MS Office (Excel, Word,..)
Có thể xoay ca, ưu tiên làm được lễ tết.
Có khả năng chịu được áp lực công việc cao
Có tinh thần trách nhiệm trong công việc và làm việc nhóm tốt
Giao tiếp Tiếng Anh cơ bản
Ứng viên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại là một lợi thế.

Quyền Lợi:

Được đào tạo bài bản quy trình và nghiệp vụ CSKH
Được miễn phí chi phí đồng phục và chi phí gửi xe
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức
Phụ cấp tiền ăn, làm ca đêm (30%) & các ngày lễ (400%), phụ cấp chuyên cần
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty
Được tham gia chương trình Bảo hiểm tai nạn dành cho nhân viên

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 16/07/2025
Thu nhập: 6,700,000 - 7,700,000

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

McDonald's tại Việt Nam

Có mặt tại hơn 118 quốc gia với chuỗi 35,000 nhà hàng tại khắp các châu lục, mỗi ngày, McDonald's toàn cầu phục vụ hơn 70 triệu người tiêu dùng, không chỉ đảm bảo mang đến cho họ những bữa ăn ngon, an toàn vệ sinh, mà còn làm họ hài lòng với dịch vụ của McDonald's.

Nắm bắt nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam hiện nay, chúng tôi mong muốn phục vụ những bữa ăn nhanh nhưng hợp vệ sinh, đầy đủ dưỡng chất cùng với cung cách phục vụ chuyên nghiệp, McDonald's cam kết sẽ làm...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp mcdonald's vietnam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: