Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-Time
Hạn nộp hồ sơ: 10/10/2026 (Còn 30 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý email từ khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
- Chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan (bộ phận fulfillment, bộ phận marketing, idea, designer,...)
- Ghi nhận, theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị đối tác (đơn dừng vận chuyển, mất hàng, đơn bị hỏng, mất cắp,...)
- Xử lý những case dispute/chargeback
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (daily/weekly) và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
- Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Ghi nhận thông tin phản hồi của khách hàng và báo cáo cho bộ phận liên quan.
- Chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận liên quan (bộ phận fulfillment, bộ phận marketing, idea, designer,...)
- Ghi nhận, theo dõi các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận với đơn vị đối tác (đơn dừng vận chuyển, mất hàng, đơn bị hỏng, mất cắp,...)
- Xử lý những case dispute/chargeback
- Thực hiện các báo cáo định kỳ (daily/weekly) và các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Ngoại ngữ, Thương mại điện tử, hoặc các ngành liên quan khác).
- Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service/Support/Vận hành TMĐT là lợi thế.
- Có khả năng đọc - hiểu và trả lời email bằng tiếng Anh ở mức khá (tương đương TOEIC 650+ hoặc tương đương).
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng/hỗ trợ khách hàng ở các nền tảng tương tự (Shopify, Orderdesk...), có hiểu biết về thị trường POD/Dropship.
Kỹ năng & tố chất:
- Kiên nhẫn, có khả năng xử lý tình huống và làm dịu khách hàng.
- Khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet/Excel, email, chat tool...).
- Chủ động, sẵn sàng học hỏi, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (fulfillment, marketing, design, idea...).
- Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Customer Service/Support/Vận hành TMĐT là lợi thế.
- Có khả năng đọc - hiểu và trả lời email bằng tiếng Anh ở mức khá (tương đương TOEIC 650+ hoặc tương đương).
- Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng/hỗ trợ khách hàng ở các nền tảng tương tự (Shopify, Orderdesk...), có hiểu biết về thị trường POD/Dropship.
Kỹ năng & tố chất:
- Kiên nhẫn, có khả năng xử lý tình huống và làm dịu khách hàng.
- Khả năng xử lý nhiều yêu cầu cùng lúc, sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Google Sheet/Excel, email, chat tool...).
- Chủ động, sẵn sàng học hỏi, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (fulfillment, marketing, design, idea...).
Quyền lợi
Thu nhập:
- Mức lương từ 7-11 triệu/tháng
- Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương chính thức)
- Review lương 2 lần/năm
Phúc lợi khác:
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi là nhân viên chính thức.
- Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết và các hoạt động nội bộ như happy hours, KICK-OFF theo quý.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
- Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.
- Mức lương từ 7-11 triệu/tháng
- Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương chính thức)
- Review lương 2 lần/năm
Phúc lợi khác:
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi là nhân viên chính thức.
- Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết và các hoạt động nội bộ như happy hours, KICK-OFF theo quý.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
- Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Sáng Thứ 7 (Remote)
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Sáng Thứ 7 (Remote)
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 11 triệu
Nơi làm việc
- Hồ Chí Minh: Lavita Charm, 58 Đường số 1, Trường Thọ, Phường Thủ Đức (Thành phố Thủ Đức cũ)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH ILA Việt Nam
Hồ Chí Minh
8 triệu - 10 triệu
CÔNG TY TNHH BẤT ĐỘNG SẢN IZBUSHKA
Hồ Chí Minh
10 - 13 triệu VNĐ
Công Ty TNHH Đầu Tư Premier Property
Hồ Chí Minh
Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN MIA RETAIL
Hồ Chí Minh
7.000.000 _ 10.000.000/tháng
CÔNG TY TNHH VIỆT MỸ - SSU
Hồ Chí Minh
7.5 - 9 triệu VNĐ
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ K-SOLUTIONS
Hồ Chí Minh
12 - 20 triệu VND
CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN THÚ Ý PETHEALTH
Hà Nội, Hồ Chí Minh
10 - 18 triệu
CÔNG TY TNHH GOBEYOND
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Không Gian Thương Mại Dịch Vụ 0.02 Cao Ốc Văn Phòng, Số 1014 Đường Phạm Văn Đồng, Phường Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Ngành Nguyên Phụ Liệu May Mặc | TP.HCM | Yêu Cầu 3+ Năm Kinh Nghiệm
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
15 - 25 triệu VND + Hoa Hồng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
