Chăm Sóc Khách Hàng - Thu nhập 10tr - Không Sale - Văn phòng Tân Phú

Mô tả công việc:
(Mức lương: 7.5 - 9 triệu VNĐ)
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Học đà tạo: 9h-18h (Học 9 ngày: 3 đợt). Vừa training vừa làm việc song song
Có 8 ca làm việc. Xoay ca 8 tiếng (khung giờ 6h-22h), làm 6 ngày/tuần và off 1 ngày bất kì. Ca sớm nhất 6h-15h.....trể nhất 13h-22h
Lịch làm việc do Teamlead sắp xếp
ĐỊA CHỈ LÀM VIỆC
23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh, TpHCM (Tân Phú cũ)
Chức vụ: Nhân Viên/Chuyên Viên
Hình thức làm việc: Toàn thời gian
Quyền lợi được hưởng:
Thử viêc làm cố định kênh Call inbound (tiếp nhận cuộc gọi vào) hoặc kênh chat (thuần nhắn tin): Thu nhập 7 Triệu 3 - 8 Triệu 7
Chính thức (làm 3 kênh: call chat mail): Thu nhậptừ 8 Triệu 9 - 9 Triệu 9/tháng
Thử việc 2 tháng (85% lương)
Phụ cấp 9 ngày học đào tạo (Nhận trong kì lương chính thức đầu tiên). Phụ cấp học việc: 193.076/ngày
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu): Trung cấp
Yêu cầu công việc:
Học vấn: Trung cấp trở lên
Kinh nghiệm 6 tháng bất kì (ưu tiên mảng dịch vụ khách hàng/tư vấn)
Thao tác đánh máy cơ bản (tối thiểu 50wpm/phút)
Đã tốt nghiệp
Không còn vướng bận lịch học/lịch cá nhân
Xoay ca được theo lịch làm việc
Ưu tiên đi làm ngay trong tháng
Yêu cầu giới tính: Nữ
Ngành nghề: Dịch Vụ Khách Hàng,Trải Nghiệm Khách Hàng
Trung cấp
Không yêu cầu