[HCM] - Nhân viên CSKH & Vận hành Sàn TMĐT (Shopee / TikTok / Lazada)
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026 (Còn 31 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
1/Tư vấn & chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trên: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sản phẩm.
2/Xử lý dịch vụ & khiếu nại trên sàn
- Tiếp nhận và phản hồi các phiếu khiếu nại từ khách hàng trên sàn.
- Xử lý các trường hợp đánh giá dưới 3 sao nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
3/Kiểm tra & xử lý yêu cầu trả hàng / hoàn tiền
- Tiếp nhận yêu cầu trả hàng / hoàn tiền từ khách hàng trên sàn.
- Kiểm tra thông tin và xác nhận theo đúng chính sách công ty và quy định của sàn TMĐT.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng.
4/ Chăm sóc đơn hàng & đánh giá sản phẩm
- Theo dõi các đơn hàng đã giao thành công.
- Chủ động kêu gọi khách hàng đánh giá sản phẩm để tăng uy tín gian hàng.
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau khi nhận sản phẩm.
5/Theo dõi đơn hàng chưa thanh toán
- Kiểm tra các đơn hàng ở trạng thái chưa thanh toán.
- Chủ động nhắn tin nhắc khách hoàn tất đơn hàng khi cần.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thành quá trình mua.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng trên: Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sản phẩm.
2/Xử lý dịch vụ & khiếu nại trên sàn
- Tiếp nhận và phản hồi các phiếu khiếu nại từ khách hàng trên sàn.
- Xử lý các trường hợp đánh giá dưới 3 sao nhằm cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.
3/Kiểm tra & xử lý yêu cầu trả hàng / hoàn tiền
- Tiếp nhận yêu cầu trả hàng / hoàn tiền từ khách hàng trên sàn.
- Kiểm tra thông tin và xác nhận theo đúng chính sách công ty và quy định của sàn TMĐT.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý nhanh chóng.
4/ Chăm sóc đơn hàng & đánh giá sản phẩm
- Theo dõi các đơn hàng đã giao thành công.
- Chủ động kêu gọi khách hàng đánh giá sản phẩm để tăng uy tín gian hàng.
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau khi nhận sản phẩm.
5/Theo dõi đơn hàng chưa thanh toán
- Kiểm tra các đơn hàng ở trạng thái chưa thanh toán.
- Chủ động nhắn tin nhắc khách hoàn tất đơn hàng khi cần.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thành quá trình mua.
Yêu cầu
- Giao tiếp tốt, lịch sự và thân thiện với khách hàng.
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
- Biết sử dụng các nền tảng: Shopee, TikTok Shop, Lazada
- Có khả năng chat và xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm: chăm sóc khách hàng online, vận hành sàn TMĐT, xử lý khiếu nại khách hàng
- Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
- Biết sử dụng các nền tảng: Shopee, TikTok Shop, Lazada
- Có khả năng chat và xử lý nhiều khách hàng cùng lúc.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm: chăm sóc khách hàng online, vận hành sàn TMĐT, xử lý khiếu nại khách hàng
Quyền lợi
- Chính sách lương thưởng đầy đủ, rõ ràng.
- Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
- Đóng BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước.
- Phép năm: 12 ngày/ năm.
- Tham gia du lịch công ty kết hợp các hoạt động xây dựng đội nhóm.
- Mua hàng nội bộ với chính sách ưu đãi hàng tháng.
- Nhận quà vào ngày sinh nhật theo chính sách cho từng cấp bậc.
- Làm việc trong môi trường hoà đồng, không rào chắn, được tiếp nhận đầy đủ hướng dẫn từ đồng nghiệp và quản lý cấp trên.
- Thường xuyên tổ chức những lớp đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng, tư duy lãnh đạo...với mong muốn bạn phát triển cùng [protected info]
- Thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh.
- Đóng BHXH, BHYT theo quy định Nhà nước.
- Phép năm: 12 ngày/ năm.
- Tham gia du lịch công ty kết hợp các hoạt động xây dựng đội nhóm.
- Mua hàng nội bộ với chính sách ưu đãi hàng tháng.
- Nhận quà vào ngày sinh nhật theo chính sách cho từng cấp bậc.
- Làm việc trong môi trường hoà đồng, không rào chắn, được tiếp nhận đầy đủ hướng dẫn từ đồng nghiệp và quản lý cấp trên.
- Thường xuyên tổ chức những lớp đào tạo kiến thức sản phẩm, kỹ năng, tư duy lãnh đạo...với mong muốn bạn phát triển cùng [protected info]
Thông tin khác
Số lượng tuyển: 2 người
1/Tư vấn & chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT
- Giao tiếp tốt, lịch sự và thân thiện với khách hàng.
- Chính sách lương thưởng đầy đủ, rõ ràng.
1/Tư vấn & chăm sóc khách hàng trên sàn TMĐT
- Giao tiếp tốt, lịch sự và thân thiện với khách hàng.
- Chính sách lương thưởng đầy đủ, rõ ràng.
Thông tin chung
- Thu nhập: 7.000.000 _ 10.000.000/tháng
Nơi làm việc
- Lô II- 5 đường số 1 KCN Tân Bình, Tây Thạnh, Quận Tân Phú, HCM
- 2/Xử lý dịch vụ & khiếu nại trên sàn
- chăm sóc khách hàng online, vận hành sàn TMĐT, xử lý khiếu nại khách hàng
- - Tham gia du lịch công ty kết hợp các hoạt động xây dựng đội nhóm.
Việc làm tương tự khác
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL
Hồ Chí Minh, Bắc Giang, Phú Thọ, Phú Yên
15 - 17 triệu VNĐ
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DƯỢC PHẨM HTP
Hồ Chí Minh
8 - 15 triệu
OUTSOURCE SOLUTIONS CO.,LTD
Hồ Chí Minh
26.000.000 VND + Bonus
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM
Hồ Chí Minh
11 - 15 triệu VNĐ
CÔNG TY CỔ PHẦN MIA RETAIL
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 117 - 119 Bạch Đằng, Phường 15, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Kinh doanh
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
