Lễ Tân Phòng Khám Mắt

CHÀO ĐÓN VÀ HƯỚNG DẪN BỆNH NHÂN/ PATIENT WELCOME AND GUIDANCE

• Tiếp đón bệnh nhân và hướng dẫn điền thông tin đăng ký.
  Welcome patients and assist them with registration forms.
• Kiểm tra thông tin bảo hiểm và chuẩn bị hồ sơ thanh toán cần thiết.
  Verify insurance information and prepare required payment documents.
• Phối hợp với đội ngũ y tế để đảm bảo bệnh nhân được chăm sóc kịp thời.
  Coordinate with the medical team to ensure patients receive timely care.
• Hỗ trợ quy trình tiếp nhận nhanh chóng và hạn chế thời gian chờ của bệnh nhân.
  Support a smooth check-in process and minimize patient waiting time.

QUẢN LÝ LỊCH HẸN/ APPOINTMENT MANAGEMENT

• Đặt lịch, xác nhận và nhắc lịch hẹn cho bệnh nhân.
  Schedule, confirm, and remind patients of their appointments.
• Tiếp nhận và đặt lịch hẹn qua Email, Zalo, Facebook, Website và Google Business.
  Manage appointment bookings through Email, Zalo, Facebook, Website, and Google Business.

QUẢN LÝ THÔNG TIN BỆNH NHÂN/ PATIENT INFORMATION MANAGEMENT

• Cập nhật thông tin bệnh nhân trên hệ thống và đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân.
  Update patient information in the system and maintain confidentiality of personal information.

XỬ LÝ THANH TOÁN/ PAYMENT PROCESSING

• Lập hóa đơn, xuất hóa đơn VAT và xử lý thanh toán cho bệnh nhân.
  Prepare bills, issue VAT invoices, and process patient payments.
• Báo cáo doanh thu hàng ngày và chuẩn bị hồ sơ bảo hiểm cho các trường hợp thanh toán trực tiếp.
  Prepare daily revenue reports and insurance documents for direct billing cases.

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG VÀ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ / CUSTOMER SERVICE AND PROBLEM SOLVING

• Giải đáp các câu hỏi của bệnh nhân về dịch vụ, quy trình và chi phí.
  Answer patient questions about services, procedures, and fees.
• Xử lý các vấn đề phát sinh nhanh chóng và chuyên nghiệp.
  Handle patient concerns and issues promptly and professionally.

DUY TRÌ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CHUYÊN NGHIỆP/ MAINTAINING A PROFESSIONAL WORK ENVIRONMENT

Giữ khu vực tiếp tân sạch sẽ, gọn gàng và tạo không gian thân thiện, chuyên nghiệp cho bệnh nhân.
Keep the reception area clean and organized, creating a welcoming and professional environment for patients.