1. Tư vấn khách hàng
- Xử lý các phễu khách hàng từ kênh hotline, Landing page để chuyển đổi khách hàng xuống cửa hàng
- Xử lý các nguồn dữ liệu đầu vào từ các kênh: Landing page, Website ...
- Tư vấn các chương trình khuyến mại tới khách hàng và chốt đơn trên kênh Online.
2. Chốt đơn trực tiếp
- Chốt đơn hàng chốt trực tiếp qua tin nhắn, điện thoại, website... nếu khách có nhu cầu mua online.
- Lên đơn trên phần mềm và sắp xếp lịch
giao hàng phối hợp với kho vận.
3.
Chăm sóc khách hàng- Phối hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng, Kho vận và các phòng ban khác để giải quyết thắc mắc khách hàng trước và sau bán.
- Thiết lập mối quan hệ cá nhân với khách hàng để rút ra kinh nghiệm cải tiến.
- Lương cơ bản: 7tr - 9tr (3 level)
- Lương cứng không phụ thuộc doanh số
- Tốt nghiệp Cao đẳng, đại học, chuyên ngành kinh tế, quản trị kinh doanh ...
- Kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương tối thiểu: 01 năm về bán hàng online,
Telesale, Chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, dễ nghe, không ngọng
- Thành thạo máy tính: word, excel, mạng xã hội
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống, kỹ năng thuyết phục
- Máu lửa, năng động, nhiệt tình, có tính chiến đấu cao, hướng đến kết quả
- Nhạy bén, có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Có khả năng phối hợp, làm việc nhóm.
* Fulltime (các ngày trong tuần) theo hình thức xoay ca:
Ca1: 8h00 - 17h00 (nghỉ trưa 1 tiếng)
Ca2: 12h00 - 21h00 (nghỉ tối 1 tiếng)
Một tháng có 4 ngày nghỉ phép (đăng ký trước với quản lý)
Tham gia các hoạt động đào tạo, teambuilding, tiệc cuối năm,..
Hưởng đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,...
Review tăng lương 3 tháng/ lần.
Được sự hỗ trợ từ phía quản lý trực tiếp, đào tạo, phát triển chuyên môn sale.