[Care Center] - Trưởng Ca Dịch Vụ

ĐIỆN THOẠI GIÁ KHO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 04/11/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 12 triệu - 14 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 1 năm

chuỗi cửa hàng điện tử

Mô tả công việc

- Kiểm soát và đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Care Center, quy trình sửa chữa, KPI hoạt động
- Điều phối công việc cho các nhân viên tại trung tâm
- Xử lý khiếu nại khách hàng, đề xuất hướng giải quyết phù hợp
- Phát hiện & xử lý tại chỗ các trường hợp lỗi đơn giản
- Kiểm soát quy trình sửa chữa, kiểm tra
- Đảm bảo quy trình xử lý với khách hàng được diễn ra đúng quy định và cam kết với Khách hàng
- Hướng dẫn nhân viên mới
- Triển khai các quy trình, quy định ban hành từ công ty
- Làm việc với hãng các vấn đề phát sinh.
- Báo cáo kết quả hoạt động và đề xuất cải tiến
- Các công việc liên quan đến bảo hành, sửa chữa khác được phân công từ Ban quản lý

Yêu cầu

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí phó quản lý/quản lý trong ngành bán lẻ, chuỗi cửa hàng kinh doanh thiết bị điện tử
- Có kinh nghiệm xác định các lỗi, xử lý cơ bản tại chỗ. Ưu tiên các sản phẩm Apple
- Có mindset Tận tâm mang đến trải nghiệm cho khách hàng
- Có kỹ năng quan sát và giải quyết vấn đề, ra quyết định
- Kỹ năng giao tiếp tốt, hợp tác tốt liên phòng ban

Quyền lợi

- Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN. - Thưởng hiệu quả kinh doanh. - Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện. - Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm. - Chính sách mua hàng hấp dẫn dành cho nhân viên. - Tham gia các hoạt động thể thao, du lịch thường niên, sinh nhật.

Thông tin khác

Quận Bình Thạnh,
Hồ Chí Minh

Thông tin chung

Thu nhập: 12 triệu - 14 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 04/11/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Với phương châm "Giao hạnh phúc, nhận nụ cười", Dienthoaigiakho.vn luôn không ngừng nỗ lực để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm trọn vẹn nhất. Không chỉ mang đến những sản phẩm chất lượng nhất trong tầm giá thấp nhất mà còn đi kèm chế độ bảo hành - dịch vụ hậu mãi vượt trội, tận tâm, chu đáo mang đến sự an tâm tuyệt đối, sự thoải mái tối đa khi click vào website/đặt chân đến cửa hàng.

Hơn 3 năm gắn bó và phát triển, Giá Kho đã cố gắng không...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: