Administers the efficient operation of all Casino Table Games on assigned shift through subordinate supervisors ensuring the highest quality customer service exists.
Quản lý hiệu quả hoạt động của bộ phận giải trí có thưởng thông qua nhân viên quản lý cấp dưới, đảm bảo chất lượng
chăm sóc khách hàng luôn duy trì ở mức độ cao nhất.
Maintains security of all games, monies and personnel.
Đảm bảo độ an toàn của tất cả các trò chơi, tiền và nhân lực luôn được duy trì.
Remains alert to any unusual or questionable activity by employees or gaming customers and takes appropriate action to correct the situation within established guidelines and procedures.
Duy trì sự cảnh giác đến bất kỳ hoạt động bất thường hay nghi vấn bởi nhân viên hay khách hàng, và có hành động thích hợp để điều chỉnh tình hình theo điều lệ và quy trình được thiết lập.
Maintains close ties with guests through personal contact.
Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng qua giao tiếp cá nhân.
Analyzes customer play for possible cheating, scams, advantage play, or other unusual play and takes appropriate action.
Phân tích người chơi về khả năng gian lận, lừa đảo, giả mạo, hoặc hành vi bất thường khi chơi bạc để có hành động xử lý thích hợp.
Implements and assures compliance with company policies and Vietnamese Law.
Đảm bảo thi hành và tuân thủ các chính sách của công ty cũng như luật pháp Việt Nam.
Maintains accurate records and documentation of shift activities and communicates with incoming shift management.
Duy trì các báo cáo và tài liệu chính xác về các hoạt động của ca và truyền đạt cho ban quản lý của ca sau.
Resolves customer complaints.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Maintains appropriate scheduling to satisfy the volume in the casino.
Duy trì lịch trình hợp lý để đáp ứng khối lượng công việc của bộ phận.
Greets guests in the casino and participates in social events and special promotions.
Chào hỏi khách hàng ở khu vực giải trí có thưởng và tham gia các sự kiện xã hội cũng như các chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng.
Trains, counsels, and coaches assigned personnel in the performance of their duties; prepares and presents performance appraisal reviews.
Đào tạo, cho lời khuyên, và huấn luyện nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được chỉ định của họ, chuẩn bị và trình bày các ý kiến đánh giá về hiệu quả làm việc của nhân viên.
Meets attendance guidelines of the job and adheres to regulatory, departmental and company policies.
Đáp ứng được các đường lối của công việc và tuân thủ các quy định, chính sách của bộ phận và công ty.
Performs duties as assigned, always presenting oneself as a credit to The Grand Ho Tram and encourages others to do the same.
Thực hiện các nhiệm vụ được phân công, luôn thể hiện mình là một lãnh đạo đáng tin cậy của The Grand Hồ Tràm và khuyến khích người khác làm như vậy.
Performs other job related duties.
Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến công việc.
Bachelor degree is preferred but not required.
Ưu tiên có bằng cử nhân nhưng không bắt buộc
Minimum of five years of managerial experience in casino operations required.
Yêu cầu tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong quản lý ngành giải trí có thưởng.
Hosting skills required, must have excellent customer service.
Yêu cầu có kỹ năng giao tiếp, phải có lý lịch nổi trội về việc chăm sóc khách hàng.
Must present a well groomed appearance.
Phải luôn thể hiện tác phong chỉnh chu và chuyên nghiệp.
Fully conversant with Microsoft applications. Advanced Excel and/or analytical skills are preferred.
Thành thạo với các ứng dụng Microsoft. Ưu tiên thành thạo Exel và/hoặc kỹ năng phân tích.
Must possess excellent interpersonal skills and communication skills.
Phải có kĩ năng xuất sắc trong ứng xử và giao tiếp.
Must be able to lead and get along with co-workers as a team.
Phải có khả năng lãnh đạo và hòa nhập với các đồng nghiệp như là một đội.
Must be able to work any day of the week and any shift.
Có khả năng làm việc bất kỳ ngày nào trong tuần và bất kể ca nào.
Must possess excellent organizational skills to function effectively under time constraints and within established deadlines, with particular attention to details.
Phải có kỹ năng tổ chức nổi trội để phân công hiệu quả các hoạt động được thiết lập trong thời hạn ngắn, bao quát từng chi tiết công việc.