[Cát Bà] - Phó giám đốc Trung tâm dịch vụ khách hàng

Tập đoàn Flamingo

Địa điểm làm việc: Hải Phòng

Hết hạn: 20/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

khách sạn bất động sản

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
1. Tổ chức thực hiện công tác chăm sóc khách hàng sau bán BĐS trên toàn Tập đoàn theo chỉ đạo, phân công của Giám đốc Trung tâm.
2. Tổ chức thực hiện bàn giao quà tặng (thẻ, voucher...) tới khách hàng theo chính sách bán hàng.
3. Tổ chức công tác trả lời khách hàng về tiến độ xây dựng nếu khách hàng yêu cầu.
4. Trả lời, phúc đáp các đơn/thư/ý kiến của khách hàng BĐS sau bán theo giao việc của Giám đốc Trung tâm.
5. Tổ chức xây dựng các Quy trình, Quy định; Hệ thống kế hoạch, báo cáo áp dụng chung cho công tác chăm sóc khách hàng BĐS sau bán theo phân công, giao việc của Giám đốc Trung tâm.
6. Triển khai công tác đào tạo các Quy trình, Quy định chung liên quan đến CSKH BĐS sau bán cho các Trung tâm CSKH cơ sở trên toàn hệ thống theo giao việc của Giám đốc Trung tâm.
7. Quản lý tiến độ xây dựng tại các dự án, xây dựng phương án, kế hoạch bàn giao biệt thự/căn hộ cho khách hàng.
8. Quản lý, cập nhật thông tin, số liệu đo đạc diện tích biệt thự/ căn hộ, Tham gia công tác nghiệm thu nội bộ, bàn giao biệt thự, căn hộ cho khách hàng.
9. Triển khai setup Trung tâm CSKH mới tại các cơ sở theo chỉ đạo của Giám đốc Trung tâm.
10. Trực tiếp xử lý các sự vụ nổi cộm, trọng điểm liên quan đến đơn thư, khiếu nại của khách hàng tại các cơ sở theo giao việc của Giám đốc Trung tâm.
11. Tham gia vào công tác tuyển dụng, đánh giá nhân sự từ Trưởng bộ phận trở lên của các Trung tâm CSKH cơ sở theo phân công của Giám đốc Trung tâm...
12. Kiểm tra định kỳ, đột xuất việc thực hiện các công việc, tuân thủ các quy trình, quy định của các Trung tâm CSKH cơ sở theo giao việc của Giám đốc Trung tâm.

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên ( ưu tiên bằng Luật )
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong các khách sạn từ 4 * đến 5 *
Am hiểu về lĩnh vực kinh doanh bất động sản khách sạn , có kiến thức chuyên sâu về dịch vụ chăm sóc khách hàng .
Ưu tiên ứng viên Nam

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
CLB thể thao

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/03/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Flamingo Group là nhà đầu tư hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng, du lịch, dịch vụ với khát vọng đưa thương hiệu Việt ra thế giới bằng những sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế. Với triết lý kinh doanh "tiên phong - tận tụy - bền vững", Flamingo Group luôn đi đầu dẫn dắt các xu hướng, đem đến phong cách sống hoàn toàn mới: hiện đại, đẳng cấp, sang trọng giữa thiên nhiên cùng sự trải nghiệm độc đáo, hoàn hảo cho khách hàng. Song hành cùng chiến lược phát triển bền vững là triết lý bảo tồn môi trường sinh thái, Flamingo Group đề cao và bảo tồn những giá trị tự nhiên, văn hóa truyền thống, những giá trị nhân văn đem đến cuộc sống tốt đẹp, hạnh phúc cho con người.

Flamingo Holdings đã tạo dựng được niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng nhờ những thương hiệu bất động sản nghỉ dưỡng thành công vượt trội như Flamingo Đại Lải Resort, Forest In The Sky, Flamingo Cat Ba... Với uy tín gần 30 năm xây dựng và phát triển được khẳng định qua hơn 80 giải thưởng kiến trúc và bất động sản nghỉ dưỡng quốc tế danh giá, Flamingo Holdings chắc chắn sẽ mang đến cho khách hàng niềm tự hào khi sở hữu những dự án nghỉ dưỡng đẳng cấp hàng đầu.

Tầm nhìn: Flamingo Holdings xác định tầm nhìn trở thành Tập đoàn hàng đầu Việt Nam, phát triển đa ngành và toàn diện để phát huy tối đa tiềm năng của mình.

Sứ mệnh: Chúng tôi đặt tâm huyết vào việc xây dựng những nền tảng tự nhiên vững chắc, đồng thời kiến tạo nên hệ thống giá trị thực bằng trí tuệ và trái tim thông qua những sản phẩm vượt trội đi kèm với dịch vụ xuất sắc.

Giá trị cốt lõi:

Tự hào về sứ mệnh của mình, chúng tôi đặt tâm huyết vào những công trình, những dự án mà Flamingo Holdings đã và đang xây dựng. Đó là những dự án được hình thành từ sự nỗ lực, sáng tạo, nhằm mang đến cho khách hàng những điều tốt đẹp nhất. Chúng tôi tin tưởng, đó sẽ là những giá trị bền vững vượt thời gian, đi cùng với trải nghiệm, cảm xúc và niềm vui của khách hàng.

Chúng tôi: TIÊN PHONG, TẬN TÂM

Flamingo Holdings xây dựng những sản phẩm của mình dựa trên sự thấu hiểu, chọn lọc và đề cao tính khác biệt. Chúng tôi tiên phong tìm tòi và phát triển những hướng đi mới, phát huy mạnh mẽ những ưu thế riêng biệt, liên tục phát triển và dành hết tâm huyết kiến tạo nên những sản phẩm tốt nhất dành cho khách hàng.

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: