Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
Ghi nhận thông tin, phản hồi của khách hàng và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý các yêu cầu của khách hàng và thông báo kết quả cho khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, giữ chân khách hàng.
Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng theo kế hoạch của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Thực hiện các nghiệp vụ văn thư văn phòng.
Lập và đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng....