Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, chat hoặc các kênh liên lạc khác.
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty.
Ghi nhận, phân loại và chuyển tiếp các vấn đề của khách hàng đến các bộ phận liên quan để giải quyết.
Theo dõi và đảm bảo việc giải quyết các vấn đề của khách hàng được thực hiện đúng thời hạn và hiệu quả.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Thu thập phản hồi từ khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến
chăm sóc khách hàng (như cập nhật thông tin khách hàng, lưu trữ hồ sơ, ...).
Hỗ trợ các hoạt động marketing và bán hàng khi được yêu cầu.
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kiên nhẫn, nhiệt tình và có tinh thần trách nhiệm cao.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản (Microsoft Office, email,...).
Khả năng làm việc theo ca, kíp (nếu có yêu cầu).
Có khả năng làm việc dưới áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức về sản phẩm/dịch vụ của công ty (nếu có).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội phát triển bản thân và thăng tiến trong công việc.
Được đào tạo về kỹ năng và kiến thức chuyên môn.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (du lịch, teambuilding, ...).
Cơ hội được học hỏi và phát triển các kỹ năng mềm.