Chăm Sóc Khách Hàng (mảng khách sạn)

Công ty cổ phần du lịch việt nam VNTravel

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 15/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 7 - 9 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 năm

khách sạn du lịch tiếng anh tiếng trung

Mô tả công việc

Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ đặt phòng khách sạn của công ty
Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email.
Triển khai các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi phòng khách sạn, tour du lịch...
Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.
Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống làm việc.

Yêu cầu công việc

KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.
Có khả năng nghe, hiểu, giao tiếp cơ bản Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung
Đáp ứng được thời gian làm việc theo ca linh hoạt
Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.
Năng động, trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, thái độ tốt.
Sử dụng thành thạo máy tính cả Word và Excel.
Có định hướng gắn bó lâu dài với lĩnh vực Chăm sóc khách hàng & yêu thích làm việc trong ngành du lịch.
Tốt nghiệp TC/CĐ/ĐH (Ưu tiên: Ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn)
Từng có kinh nghiệm làm việc trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
Thời gian làm việc 5.5 ngày/tuần. Nghỉ luân phiên theo sự sắp xếp ca của quản lý
Ca S3 : 14h45 - 23h00 (làm việc tại văn phòng)

Quyền lợi được hưởng

1. Chính sách đãi ngộ:
Thu nhập 7.000.000 - 9.000.000/Tháng
Review thăng tiến, thu nhập định kỳ hàng năm
Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Lễ, Tết, 12 ngày phép năm.
Phụ cấp cơm trưa, điện thoại.
2. Sức khỏe, tinh thần:
Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN...) và được tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Tham gia các hoạt động, sự kiện nội bộ: Company Trip, Teambuilding, Gala Dinner,...
Ưu đãi du lịch độc quyền dành cho nhân sự nội bộ.
Trà, cafe, ghế massage miễn phí tại văn phòng
3. Văn hóa công ty:
Môi trường công ty khởi nghiệp năng động, cởi mở và thẳng thắn, chính bạn có thể định hình, một môi trường làm việc hòa nhập nơi mọi ý tưởng đều được vun đắp và chúng ta cùng nhau tạo dựng nên văn hóa làm việc tích cực, cởi mở và hoà đồng.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty cổ phần du lịch việt nam VNTravel

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

VNTravel Group là start-up công nghệ hoạt động trong lĩnh vực du lịch và lifestyle, trực thuộc kì lân VNLIFE - hệ sinh thái thương mại, dịch vụ, thanh toán với nhiều công ty thành viên tại Việt Nam và nhiều công ty tại các nước như Singapore, Myanmar, Campuchia.

VNTravel là công ty có thị phần du lịch lớn nhất Việt Nam. VNTravel chia sẻ chung một tầm nhìn hướng đến "Cuộc sống đơn giản hơn" cho cộng đồng, phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh trên nền tảng e-commerce, O2O,.. thông qua các sản phẩm du lịch hàng đầu Việt Nam như Tripi Partner, Mytour, Dinogo,... giúp thay đổi thói quen và mang lại những trải nghiệm chất lượng cao đến cho hàng triệu người dùng. Ngoài ra, các dự án của VNTravel Group triển khai TripiOne (B2B), Tripi Connect (B2B2C), Tripi Cloud, MyTable by Mytour (Dịch vụ đặt bàn nhà hàng trực tuyến), My Adventures (Du lịch khám phá trekking) đều tạo được chỗ đứng nhất định trên thị trường.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: