Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh chat của Shop Mall/Shop Yêu Thích/Shop Doanh thu cao thuộc Shopee
Ghi nhận lại yêu cầu của khách hang, xử lý theo quy trình được đà tạo và chuyển bộ phận liên quan để xử lý cho khách hang (nếu cần).
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Một số task khác theo yêu cầu (sẽ được hướng dẫn cụ thể khi nhận Task).
Văn phòng làm việc: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM
Thời gian làm việc:
Từ 06g - 22g, thứ 2 đến Chủ Nhật (OT khi có yêu cầu). Xoay ca 8 tiếng, off 1 ngày bất kì trong tuần
▪ Nghỉ 6 ngày/tháng
▪ Công chuẩn 24/tháng
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
Thao tác vi tính văn phòng tốt (Kĩ năng đánh máy)
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH, tư vấn (là lợi thế)
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
Khóa đào tạo 7 ngày từ 9h-18h (18.9 đến 25.9, trừ chủ nhật)
Thu nhập lên đến 8.000.000/tháng (LCB + KPI + Phụ cấp).
Hỗ trợ chi phí học việc: 197.917/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...