Mô tả công việc
Xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email hoặc chat
Hỗ trợ người dùng khi không đăng nhập được, thao tác sử dụng nền tảng hoặc gặp vấn đề liên quan đến voucher.
Giải đáp các câu hỏi về địa điểm cửa hàng, chương trình khuyến mãi, giờ hoạt động và cách sử dụng nền tảng.
Chuyển các trường hợp phức tạp hoặc chưa thể giải quyết cho đội ngũ được chỉ định của khách hàng.
Thời gian làm việc:
Ca 8:00 - 17:00 (5 ngày/ tuần, nghỉ T7 & CN))
Có thể làm tăng ca ngoài giờ khi được yêu cầu, làm lễ và tết Âm lịch.
Thu nhập: 11 - 13 triệu (lương + thưởng dự án)
Địa điểm làm việc: Văn phòng quận 6: 477 - 479 An Dương Vương, phường Bình Phú
Yêu cầu
Đọc hiểu chữ Phồn Thể và chữ Quảng Đông (Hongkong)
Thành thạo tiếng Phổ Thông (đọc hiểu - gõ chữ trên máy tính)
-
Tiếng Anh đọc hiểu, viết
Thái độ thân thiện, kiên nhẫn, biết lắng nghe khách hàng.
Biết dùng các công cụ online và hệ thống email/ticket như Gmail, Excel,.. hoặc phần mềm tương tự là một lợi thế
Quyền lợi
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Xét tăng lương hàng năm
- Thưởng cuối năm
- Phụ cấp ca làm việc đặc biệt (ca chiều, ca tối)
- Phép năm (có phép trong thời gian thử việc)
- Phép dành cho nữ
- Thẻ giữ xe
- Khám sức khỏe định kỳ
- Du lịch công ty
- Tham gia các hoạt động công ty (tiệc Tất niên, ngày hội thể thao,...)
- Các phúc lợi từ Công đoàn (quà cho các ngày Lễ/Tết, tiền mừng sinh nhật, mừng cưới, sinh con,...)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Công việc ổn định, lâu dài
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 477 - 479 An Dương Vương, Phường Bình Phú (Quận 6 cũ)