Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TOÀN CẦU GTEL MOBILE JSC

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

- Tư vấn, giải đáp thông tin về các sản phẩm dịch vụ Gtel Mobile cung cấp tới khách hàng thông qua điện thoại tại tổng đài, email, zalo, chat.
- Đưa ra các đề xuất dựa trên những ý kiến đóng góp từ phía khách hàng nhằm xây dựng kế hoạch đảm bảo chỉ tiêu doanh thu, duy trì thuê bao.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng chủ động.
Trả lời khách hàng
- Cung cấp thông tin, xử lý các yêu cầu sự cố cho khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
- Ghi nhận, cập nhật thông tin, chuyển các yêu cầu của khách hàng đến các bộ phận chức năng theo đúng quy trình.
- Tiến hành thu thập và ghi nhận những phản ánh đóng góp của khách hàng để phân tích nhằm cải thiện quy trình, sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng chăm sóc và giải đáp khách hàng
Chăm sóc và duy trì khách hàng
- Tiến hành gọi ra chăm sóc khách hàng chủ động để duy trì kết nối, giảm rời mạng như: các chương trình về: gọi điện khảo sát khách hàng, chào mừng KH mới lên kênh, cập nhật thông tin và hồ sơ khách hàng theo yêu cầu của cấp quản lý.
- Thực hiện bán hàng qua điện thoại và khảo sát nhu cầu của khách hàng theo yêu cầu.

Yêu cầu công việc

Bằng cấp, chứng chỉ:
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo.
- Ưu tiên ứng viên sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
Kinh nghiệm, kỹ năng và các yêu cầu khác:
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, biết cách thuyết phục khách hàng.
- Giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Nhiệt tình, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Đoàn kết, thân thiện trong giao tiếp, hỗ trợ đồng nghiệp trong công việc.
- Có thể làm việc theo ca luân phiên.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có cơ hội học hỏi, thăng tiến.
- Tham gia đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Được hưởng đầy đủ mọi chế độ theo luật Lao động.
- Trợ cấp và thưởng các ngày Lễ, Tết theo quy định của Công ty

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TOÀN CẦU GTEL MOBILE JSC

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG DI ĐỘNG TOÀN CẦU GTEL MOBILE JSC.
Tên ngắn: GTEL MOBILE JSC
Địa chỉ:
Hà Nội: 105 Nguyễn Tuân, P.Thanh Xuân Trung, Q.Thanh Xuân, TP.Hà Nội.
HCM: 47A Phạm Viết Chánh, P. Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, TP.HCM.

Công ty Cổ phần Viễn thông Di động Toàn Cầu Gtel Mobile JSC được thành lập vào tháng 07/2008, trên cơ sở liên doanh giữa Tổng Công ty GTEL và Tập đoàn Vimpelcom (Nga). Do thay đổi trong chiến lược kinh doanh theo thỏa thuận của các cổ đông, đồng thời được sự phê duyệt của Chính Phủ cũng như các Cơ quan trung ương, tháng 4/2012, phía Vimpelcom đã chuyển giao toàn bộ cổ phần của mình trong liên doanh cho phía Việt Nam, qua đó đưa GTel Mobile JSC chính thức trở thành doanh nghiệp viễn thông 100% vốn trong nước, bước sang một giai đoạn mới phát triển trên thị trường viễn thông Việt Nam.
Hưởng ứng chương trình hành động từ Chính phủ về Chuyển đổi số quốc gia, Gmobile đã và đang hợp tác với nhiều tập đoàn công nghệ hàng đầu cũng như các đối tác viễn thông, truyền thông. Qua đó, xây dựng hệ thống mạng viễn thông di động thế hệ mới phù hợp với xu thế đang phát triển tại Việt Nam cũng như trên thế giới.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: