Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Dịch vụ C.O.M
Địa điểm làm việc: Cần Thơ
Hết hạn: 27/10/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 3 - 5 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Tiếp nhận - xử lý các cuộc gọi đến, tin nhắn đến, tin nhắn chờ của khách hàng trên các kênh Fanpage/ Hotline/ web hoặc chủ động thực hiện các cuộc gọi đi để tư vấn bán hàng, giới thiệu CTKM tới KH.
Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác (B2B)
Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
Sắp xếp và điều phối đơn hàng về cho các cửa hàng gần nhất.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng
Ghi chép, tổng hợp các góp ý của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Đề xuất giải pháp cải thiện.
Phản hồi bình luận bài đăng fanpage, google, chăm sóc lại các KH cũ
Cài đặt, điều chỉnh tin nhắn trả lời tự động phù hợp
Tổng hợp - báo cáo về phản hồi của KH qua các kênh Fanpage - App
Thực hiện theo mục tiêu doanh thu từ phần chăm sóc bán hàng - lập báo cáo về doanh số hàng tuần.
Phối hợp với ACC để hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho khách hàng.
Các công việc khác dưới sự hướng dẫn của QLTT
Trả lời các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và gợi ý các thông tin về sản phẩm, dịch vụ khác (B2B)
Thông báo cho khách hàng về các chương trình khuyến mãi, giảm giá.
Sắp xếp và điều phối đơn hàng về cho các cửa hàng gần nhất.
Giải quyết khiếu nại của khách hàng
Ghi chép, tổng hợp các góp ý của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Đề xuất giải pháp cải thiện.
Phản hồi bình luận bài đăng fanpage, google, chăm sóc lại các KH cũ
Cài đặt, điều chỉnh tin nhắn trả lời tự động phù hợp
Tổng hợp - báo cáo về phản hồi của KH qua các kênh Fanpage - App
Thực hiện theo mục tiêu doanh thu từ phần chăm sóc bán hàng - lập báo cáo về doanh số hàng tuần.
Phối hợp với ACC để hỗ trợ xuất hóa đơn VAT cho khách hàng.
Các công việc khác dưới sự hướng dẫn của QLTT
Yêu cầu
* Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 1 năm tại vị trí CSKH hoặc vị trí tương đương.
Tốt nghiệp cao đẳng các ngành Kinh tế, Quản trị nhân lực,....
Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
Hiểu rõ sản phẩm, chương trình khuyến mãi và dịch vụ của Công ty
Nắm rõ được các đường và khu vực giao hàng
Sử dụng tốt các nền tảng mạng xã hội
Có kỹ năng giao tiếp
Có khả năng xử lý tình huống tốt
Có khả năng tổng hợp, phân tích, báo cáo.
Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 1 năm tại vị trí CSKH hoặc vị trí tương đương.
Tốt nghiệp cao đẳng các ngành Kinh tế, Quản trị nhân lực,....
Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
Hiểu rõ sản phẩm, chương trình khuyến mãi và dịch vụ của Công ty
Nắm rõ được các đường và khu vực giao hàng
Sử dụng tốt các nền tảng mạng xã hội
Có kỹ năng giao tiếp
Có khả năng xử lý tình huống tốt
Có khả năng tổng hợp, phân tích, báo cáo.
Thông tin chung
- Thu nhập: 3 triệu - 5 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 27/10/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Chuỗi hệ thống cửa hàng dịch vụ ăn uống hình thức bán mang đi
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 12 triệu
13/10/2024
Cần Thơ, Hòa Bình
CÔNG TY CP DỊCH VỤ VÀ ĐẦU TƯ ĐẤT XANH MIỀN TÂY
7 - 10 triệu
27/10/2024
Cần Thơ, An Giang
CÔNG TY TNHH G.A THIÊN LONG PHÁT
5 - 7 triệu
30/09/2024
Cần Thơ
Công Ty Cổ Phần Vacxin Việt Nam - VNVC
7 triệu - 8 triệu
11/10/2024
Cần Thơ
Công Ty TNHH Bánh Gạo Sannadle Hà Nội
7.5 triệu - 15 triệu
20/11/2024
Cần Thơ
CÔNG TY TNHH MANHOMES
7 triệu - 10 triệu
17/11/2024
Hồ Chí Minh, Cần Thơ
Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Daiichi Life
5 - 7 triệu
15/10/2024
Cần Thơ
Công Ty BHNT Dai-Ichi Việt Nam (Chi Nhánh Ninh Kiều - Cần Thơ)
5 - 7 triệu VNĐ
10/10/2024
Cần Thơ
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.