Chăm sóc khách hàng

Nhiệm vụ 1: Tiếp nhận, tư vấn khách hàng trực tuyến và chăm sóc khách hàng
đến trải nghiệm.
- Tiếp nhận và xử lý nhu cầu của khách hàng.
- Tư vấn khách hàng và đặt lịch hẹn đến trung tâm trải nghiệm.
- Theo dõi và chăm sóc đến khi khách hàng đến trung tâm trải nghiệm theo lịch
đã hẹn.
- Theo dõi báo cáo lịch hẹn của khách hàng để chăm sóc lại nếu khách hàng
không đến trải nghiệm theo lịch đã hẹn.
Nhiệm vụ 2: Phối hợp làm việc cùng các bộ phận khác
- Báo cáo lịch hẹn khách hàng đã đặt với bộ phận vận hành và HLV.
- Tiếp nhận thông tin phản hồi từ các bộ phận liên quan.