Chăm Sóc Khánh HàngCÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DGG GROUP
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Quản lý cuộc gọi / tin nhắn tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong khi sử dụng sản phẩm. Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tiếp nhận, tư vấn giải pháp, xử lý các vấn đề, khiếu nại, đánh giá không tốt của khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm. Liên tục theo dõi đảm bảo giải quyết trọn vẹn, kịp thời các trường hợp phát sinh trên.
Liên hệ chăm sóc, tư vấn để khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng
Phối hợp quảng cáo, tư vấn các khuyến mãi, ưu đãi đến với khách hàng
Ghi nhận và báo cáo phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Báo cáo các chỉ số về CSKH: tỷ lệ xử lý khiếu nại, tỷ lệ xử lý đánh giá xấu, tốc độ phản hồi Chat...;
Thực hiện các công việc khác hỗ trợ vận hành theo yêu cầu của cấp trên.
Quản lý cuộc gọi / tin nhắn tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng trước, trong khi sử dụng sản phẩm. Là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Tiếp nhận, tư vấn giải pháp, xử lý các vấn đề, khiếu nại, đánh giá không tốt của khách hàng trong và sau khi sử dụng sản phẩm. Liên tục theo dõi đảm bảo giải quyết trọn vẹn, kịp thời các trường hợp phát sinh trên.
Liên hệ chăm sóc, tư vấn để khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng
Phối hợp quảng cáo, tư vấn các khuyến mãi, ưu đãi đến với khách hàng
Ghi nhận và báo cáo phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Báo cáo các chỉ số về CSKH: tỷ lệ xử lý khiếu nại, tỷ lệ xử lý đánh giá xấu, tốc độ phản hồi Chat...;
Thực hiện các công việc khác hỗ trợ vận hành theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc đã từng làm nhân viên telesale
Thành thạo tin học văn phòng
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe
Không nói ngọng, không nói lắp, không giọng địa phương.
Có khả năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt
Quyền lợi:
Mức lương: LCB 6 - 9 triệu/tháng + Thưởng hiệu quả công việc
Thời gian làm việc: Từ 08h00 - 17h00 (nghỉ trưa 12h00 -13h00). Nghỉ các chủ nhật hàng tuần.
Được thưởng nóng theo hiệu quả công việc, thưởng kinh doanh, thưởng lễ tết, thưởng tháng thứ 13
Được tham gia team building, đào tạo, du lịch hàng năm cùng công ty
Được hưởng chế độ công đoàn và các chế độ khác theo quy định của công ty
Được xét điều chỉnh lương 2 lần/năm, hoặc theo hiệu quả công việc.
Quyền lợi
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Không giới hạn tuổi
Lương:
6 Tr - 9 Tr
VND
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DGG GROUP việc làm
Tầng 5, Tòa nhà Bea Sky, khu đô thị mới Tây Nam Kim Giang 1, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
[Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh Du Lịch (Lương Cứng 9 Triệu - Làm Việc Giờ Hành Chính - Không Đi Thị Trường) Thu Nhập Từ 20-50 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
Nhân Viên Telesales & Trực Page
Công ty cổ phần Max Eagle
Nhân Viên Trực Page
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÂY DỰNG NAM THANH
Nhân Viên Trực Page
Công ty TNHH Thương mại dịch vụ và Đầu tư phát triển An Nam (Kính mắt Anna)
Nhân Viên Trực Page
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI CHAMY
Nhân Viên Trực Page, Hotline
Công Ty TNHH Thương Mại Và Đầu Tư Minh Vũ
Nhân Viên Telesale Trực Page
CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU CTCT GROUP
Nhân viên Telesales
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI(T-MATSUOKA)
Nhân Viên Trực Page Tư Vấn (Chăm Sóc Khách Hàng)
SIÊU THỊ NỘI THẤT HYGGE
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN DGG GROUP việc làm
Tầng 5, Tòa nhà Bea Sky, khu đô thị mới Tây Nam Kim Giang 1, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên