- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
- Uphold Compliance of procedures and contractual terms with the service provider channel and partner with them to achieve the service metric goals.
- Develop and maintain strategic service plans to ensure the service goals for customer satisfaction, procedural compliance are met whilst supporting sales objectives.
- Work closely with various functions & teams to deliver the best possible Customer experience for Apple customers, IRP accounts and rotations.
- Manage the Service Providers and Service programs to identify any service improvement opportunities and implement any new and enhanced programs.
- Manage Channel strategy execution with the partners, conduct regular reviews of service metrics, and agree on goals and actions.
- Manage Service Provider site assessments, addressing any areas of opportunity and actions items within the Apple Support framework.
Yêu cầu công việc
Passion for the customer experience and ideas for improving processes to enhance that experience.
Understanding of quality standards and the ability to identify deficiencies and propose solutions to address.
Demonstrated innovation and critical thinking through process improvements, overcoming obstacles, and new idea generation.
Ability to build strong and authentic relationships across levels of the business is key to success in this role. You should be proactive about seeking support to grow your expertise and experience.
Demonstrate integrity in all facets of decision-making.
Ability to work independently and be self-directed.
Flexible to program changes.
Willingness to travel domestically and/or internationally.
Passion for Apple products.
Thông tin khác
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH APPLE VIỆT NAM
Theo dữ liệu từ Cục Đăng ký kinh doanh (Bộ Kế hoạch & Đầu tư), Tập đoàn Apple (Mỹ) đã chính thức thành lập công ty con tại Việt Nam với tên gọi Công ty TNHH Apple Việt Nam từ ngày 28/10 với tên tiếng Anh là APPLE VIETNAM LLC, vốn điều lệ 15 tỉ đồng.
Theo giấy phép đăng kí kinh doanh, trụ sở của Công ty TNHH Apple Việt Nam tọa lạc ở phòng 608A tầng 6 tòa nhà Mê Linh Point, số 02 đường Ngô Đức Kế, phường Bến Nghé, quận 1, TPHCM.
Chủ sở hữu của doanh nghiệp này là Apple Operations International (AOI), có trụ sở tại Ireland và là một thành viên của công ty mẹ tại Mỹ và người đại diện theo pháp luật là ông Gene Daniel Levoff - Phó Chủ tịch phụ trách về luật và điều hành của AOI (Vice President of Corporate Law and Director, Apple Operations International).
Theo giấy phép, ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH Apple Việt Nam gồm có: Bán buôn tổng hợp - Thực hiện quyền xuất nhập khẩu, quyền phân phối bán buôn (không thành lập cơ sở bán buôn) các hàng hóa, hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ liên quan Apple.
Apple Việt Nam còn kinh doanh hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính, cung cấp các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ cho khách hàng về việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Apple; sửa chữa máy móc thiết bị.
Bên cạnh đó, Apple Việt Nam cũng sẽ cung cấp dịch vụ bảo trì và sửa chữa và các dịch vụ hậu bán hàng khác đối với các sản phẩm của Apple; hoạt động tư vấn quản lý, cung cấp và hỗ trợ về vấn đề tiếp cận thị trường của các sản phẩm và dịch vụ của Apple theo các quy định của pháp luật Việt Nam.
Hồi tháng 8/2015, lãnh đạo Apple từng có lịch làm việc với Ủy ban nhân dân TP HCM để nghe báo cáo về hồ sơ đăng ký thành lập công ty tại Việt Nam. Tuy nhiên, cuộc họp này được thông báo với truyền thông là đã không diễn ra như dự kiến.
Được thành lập năm 1976, Apple hiện là tập đoàn công nghệ máy tính hàng đầu của Mỹ có trụ sở chính tại thung lũng Silicon ở San Francisco, California, Mỹ với 100.000 nhân viên trên toàn cầu. Hãng sở hữu các thương hiệu nổi tiếng như điện thoại iPhone, máy tính bảng iPad, đồng hồ thông minh Apple Watch... được xếp hạng là thương hiệu đắt giá nhất toàn cầu với gần 119 tỷ USD, theo báo cáo thường niên Best Global Brands của Interbrand công bố năm 2014.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.