Customer Service - Local Part

Chăm sóc Khách Hàng:
Tương tác với khách hàng qua điện thoại, email, và các kênh truyền thông xã hội: livechat, facebook, instagram.. để giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin sản phẩm, và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Đảm bảo rằng mọi yêu cầu và phản hồi từ khách hàng được xử lý một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc cá nhân và tư vấn chuyên nghiệp về các sản phẩm hoa.
2. Xử Lý Đơn Hàng:
Nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng, bao gồm việc nhập thông tin đơn hàng vào hệ thống và đảm bảo sự chính xác trong quá trình giao hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để kiểm tra, điều phối vận chuyển và giao hàng để đảm bảo đơn hàng được hoàn thành đúng, đủ và chính xác thời gian.
3. Hỗ Trợ Bán Hàng Tại Showroom:
Hỗ trợ quá trình bán hàng bằng cách tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ và lựa chọn hoa phù hợp với nhu cầu của họ.
4. Thường xuyên báo cáo với trưởng bộ phận về các vấn đề phát sinh trong thời gian làm việc.