Chủ Quan QE

Chúng tôi đang tìm kiếm một Chủ quản QE năng động và giàu kinh nghiệm để gia nhập đội ngũ của mình. Ứng viên thành công sẽ chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược quản lý chất lượng khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất của khách hàng và góp phần vào sự thành công của công ty.
Trách nhiệm chính:
• Quản lý chất lượng khách hàng:
o Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng khách hàng toàn diện, bao gồm các quy trình, tiêu chuẩn và chỉ số đánh giá hiệu quả.
o Phân tích dữ liệu về trải nghiệm khách hàng, xác định các vấn đề và đề xuất các giải pháp cải tiến.
o Giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn của công ty.
• Cải tiến quy trình:
o Phân tích các quy trình hiện tại, xác định các điểm yếu và đề xuất các giải pháp cải tiến.
o Triển khai các sáng kiến cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ.