+ Tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, nâng cao chất lượng CSKH và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối
+ Nghiên cứu thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm khách hàng qua các kênh, các điểm trải nghiệm sản phẩm khác nhau của khách sạn mình
+ Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn, xây dựng "điểm chạm" để nâng cao trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ của khách sạn.
+ Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan
Ngoại hình Khá; Tiếng Anh giao tiếp
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Có tư duy
phục vụ khách hàng, tư duy nhạy bén có tầm nhìn tổng quan, chiến lược rõ ràng.
Có kỹ năng
quản trị dự án, Phân tích Data, Dịch vụ khách hàng
Mức lương: Thỏa thuận tùy vào năng lực chuyên môn.
Đầy đủ các loại bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN, BH sức khỏe 24h Vinmec).
Hỗ trợ 01 bữa ăn trong ca.
Thưởng tháng 13 và thưởng các dịp lễ khác theo quy định.
Vui chơi Vinwonder, Safari hoàn toàn miễn phí, không giới hạn cho bản thân và 01 lần/năm cho người thân.