[Chuỗi Wellness Vinpearl] - Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng (Guest Experience Manager)
Hạn nộp hồ sơ: 15/11/2026 (Còn 11 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
+ Tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, nâng cao chất lượng CSKH và đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối
+ Nghiên cứu thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm khách hàng qua các kênh, các điểm trải nghiệm sản phẩm khác nhau của khách sạn mình
+ Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn, xây dựng "điểm chạm" để nâng cao trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ của khách sạn.
+ Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/
+ Nghiên cứu thu thập dữ liệu và phân tích nhu cầu, hành vi của từng nhóm khách hàng qua các kênh, các điểm trải nghiệm sản phẩm khác nhau của khách sạn mình
+ Xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn, xây dựng "điểm chạm" để nâng cao trải nghiệm khách hàng khi sử dụng dịch vụ của khách sạn.
+ Xây dựng các chỉ số đo lường về trải nghiệm khách hàng, giám sát/
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan
Ngoại hình Khá; Tiếng Anh giao tiếp
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Có tư duy phục vụ khách hàng, tư duy nhạy bén có tầm nhìn tổng quan, chiến lược rõ ràng.
Có kỹ năng quản trị dự án, Phân tích Data, Dịch vụ khách hàng
Ngoại hình Khá; Tiếng Anh giao tiếp
Am hiểu các công cụ đo lường trải nghiệm khách hàng
Có tư duy phục vụ khách hàng, tư duy nhạy bén có tầm nhìn tổng quan, chiến lược rõ ràng.
Có kỹ năng quản trị dự án, Phân tích Data, Dịch vụ khách hàng
Quyền lợi
Mức lương: Thỏa thuận tùy vào năng lực chuyên môn.
Đầy đủ các loại bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN, BH sức khỏe 24h Vinmec).
Hỗ trợ 01 bữa ăn trong ca.
Thưởng tháng 13 và thưởng các dịp lễ khác theo quy định.
Vui chơi Vinwonder, Safari hoàn toàn miễn phí, không giới hạn cho bản thân và 01 lần/năm cho người thân.
Đầy đủ các loại bảo hiểm (BHYT, BHXH, BHTN, BH sức khỏe 24h Vinmec).
Hỗ trợ 01 bữa ăn trong ca.
Thưởng tháng 13 và thưởng các dịp lễ khác theo quy định.
Vui chơi Vinwonder, Safari hoàn toàn miễn phí, không giới hạn cho bản thân và 01 lần/năm cho người thân.
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THÁI BÌNH XANH
Hà Nội, Hưng Yên, Thái Bình
30 - 40 triệu VNĐ
CÔNG TY TNHH VERSIGENT VIỆT NAM
Hà Nội, Hải Dương, Hưng Yên
Thương lượng
Công Ty Cổ Phần Xây Dựng Cmc Hà Nội
Hà Nội, Hưng Yên
20 - 35 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI HOÀNG HÀ - HOÀNG HÀ MOBILE
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Hưng Yên, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc
9,000,000 - 15,000,000
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT
Hưng Yên
15 - 25 triệu
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Vinhome Central Park - Thành Phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Nhà hàng khách sạn / Du lịch
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
