1. Mô tả công việc:
Chuyên viên Phân tích Nghiệp vụ chịu trách nhiệm thu thập, phân tích và làm rõ các yêu cầu nghiệp vụ; đóng vai trò cầu nối giữa đơn vị nghiệp vụ và các nhóm kỹ thuật nhằm bảo đảm các giải pháp CNTT, sản phẩm và hệ thống được xây dựng đúng nhu cầu, đúng phạm vi và mang lại giá trị thực tiễn cho Công ty. Cụ thể:
• Thu thập, tổng hợp và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các bên liên quan, bao gồm đơn vị nghiệp vụ, người dùng cuối,
product owner và các stakeholder liên quan.
• Chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ thành các tài liệu phân tích đầy đủ và có cấu trúc, bao gồm nhưng không giới hạn: BRD, FSD, Use Cases, User Stories và Acceptance Criteria.
• Phân tích, thiết kế và mô hình hóa quy trình nghiệp vụ hiện tại (AS-IS) và quy trình mục tiêu (TO-BE); xây dựng sơ đồ luồng nghiệp vụ, sơ đồ chức năng và wireframe/mockup cơ bản để minh họa yêu cầu.
• Phối hợp chặt chẽ với đội
phát triển phần mềm và QA trong suốt vòng đời dự án nhằm bảo đảm yêu cầu được hiểu đúng, triển khai đúng và đáp ứng mục tiêu nghiệp vụ; tham gia các hoạt động như grooming, sprint planning, review theo mô hình Agile/Scrum (nếu áp dụng).
• Hỗ trợ QA trong việc xây dựng test case; tham gia kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), theo dõi và quản lý việc nghiệm thu yêu cầu nghiệp vụ.
• Ước lượng phạm vi thay đổi, tham gia ưu tiên backlog, theo dõi tiến độ thực hiện và kịp thời cập nhật các thay đổi liên quan đến yêu cầu.
• Đóng vai trò cầu nối giữa khối nghiệp vụ và khối kỹ thuật; chuyển đổi yêu cầu nghiệp vụ sang yêu cầu kỹ thuật và giải thích ngược lại cho các bên liên quan.
• Quản lý, cập nhật và kiểm soát hệ thống tài liệu dự án, hồ sơ yêu cầu thay đổi (Change Request) và lịch sử các quyết định trong quá trình triển khai.
• Thực hiện phân tích dữ liệu ở mức cơ bản (SQL, báo cáo, KPI) nhằm hỗ trợ việc đánh giá yêu cầu và ra quyết định nghiệp vụ.
• Tham gia đào tạo người dùng, xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng (user manual) và hỗ trợ truyền thông khi triển khai hệ thống mới.
• Tham gia làm việc với đối tác, nhà cung cấp trong các dự án tích hợp hệ thống hoặc triển khai giải pháp CNTT.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Tài chính hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Business Analyst, Product Owner hoặc vị trí tương đương; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, chứng khoán.
• Có kỹ năng phân tích nghiệp vụ và thành thạo các kỹ thuật mô tả yêu cầu như User Stories, Use Cases; hiểu biết cơ bản về BPMN/UML.
• Có khả năng xây dựng tài liệu rõ ràng, logic và súc tích (BRD, FSD, SOP, tài liệu hướng dẫn).
• Hiểu biết về cơ sở dữ liệu và có khả năng tự viết truy vấn SQL để kiểm tra, phân tích dữ liệu.
• Có kinh nghiệm làm việc với các công cụ quản lý yêu cầu và dự án như JIRA, Confluence, Trello, MS Project hoặc các công cụ tương đương.
• Có kỹ năng giao tiếp, trình bày và facilitation tốt; khả năng làm việc hiệu quả với các stakeholder ở nhiều cấp độ khác nhau.
• Có tư duy phân tích, giải quyết vấn đề tốt; khả năng ưu tiên công việc trong môi trường thay đổi nhanh.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh; khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ BA (IIBA ECBA/CCBA hoặc tương đương), có kinh nghiệm làm việc theo mô hình Agile/Scrum, hiểu biết về API/REST/JSON và có kiến thức nghiệp vụ trong các lĩnh vực như chứng khoán, thanh toán, tài chính.