Chuyên gia Giải pháp Tín dụng số (PO - Credit Card) - TNEX - 4B045

Mục tiêu vị trí
Chịu trách nhiệm xây dựng và phát triển sản phẩm thẻ tín dụng của ngân hàng số, từ chiến lược sản phẩm, đánh giá hiệu quả tài chính, tối ưu trải nghiệm khách hàng đến thúc đẩy tăng trưởng doanh số chi tiêu và profitability của portfolio thẻ.
Vị trí đóng vai trò cầu nối giữa Business, Risk, Data, Marketing, Technology và Operations nhằm đảm bảo sản phẩm cạnh tranh, tăng trưởng bền vững và phù hợp với định hướng chiến lược của ngân hàng.
Trách nhiệm chính
1) Chiến lược & định hướng sản phẩm
• Xây dựng product vision và roadmap cho sản phẩm thẻ tín dụng theo từng giai đoạn phát triển.
• Nghiên cứu thị trường, xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng và benchmark đối thủ để đề xuất chiến lược sản phẩm phù hợp.
• Đề xuất các tính năng, chương trình ưu đãi, loyalty/rewards, installment, balance transfer hoặc các use cases mới nhằm tăng acquisition và activation.
• Phối hợp với các bên liên quan để xây dựng định vị sản phẩm và customer value proposition.
2) Đánh giá business case & hiệu quả tài chính
• Xây dựng và đánh giá business case cho các sáng kiến sản phẩm thẻ tín dụng.
• Thực hiện phân tích profitability bao gồm:
o Revenue streams: interchange, interest income, annual fee, installment fee, merchant partnership...
o Cost structure: funding cost, reward cost, acquisition cost, credit loss, fraud loss, operational cost...
• Theo dõi và tối ưu các chỉ số:
o Spend per active card
o Activation rate
o Revolving rate
o Delinquency/NPL
o CAC, LTV, payback period
o Portfolio profitability
• Phối hợp với Finance và Risk để xây dựng mô hình tài chính và forecast portfolio.
3) Tăng trưởng chi tiêu & engagement
• Xây dựng chiến lược thúc đẩy chi tiêu thẻ và tăng mức độ sử dụng thường xuyên.
• Thiết kế các chương trình campaign, cashback, merchant partnership, category promotion nhằm tăng transaction volume.
• Tối ưu customer journey từ onboarding, activation, first spend đến retention và reactivation.
• Phân tích hành vi khách hàng và dữ liệu giao dịch để đề xuất các growth initiatives.
4) Product Delivery & Cross-functional Management
• Làm việc với Technology, Operations, Risk, Compliance, Fraud, Data và Marketing để triển khai sản phẩm/end-to-end features.
• Viết product requirement document (PRD), user stories và quản lý backlog.
• Theo dõi tiến độ delivery và đảm bảo chất lượng triển khai.
• Điều phối UAT, go-live và post-launch monitoring.
5) Quản trị vận hành & tối ưu sản phẩm
• Theo dõi hiệu quả sản phẩm sau triển khai và liên tục cải tiến dựa trên dữ liệu.
• Đảm bảo sản phẩm tuân thủ các quy định pháp lý và chính sách nội bộ.
• Chủ động nhận diện rủi ro liên quan đến fraud, credit, operational hoặc customer experience.