Chuyên gia Hỗ trợ Kinh doanh KHDN, Giải pháp Quản lý dòng tiền

Ngân Hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam - VIB

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 31/03/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mục đích công việc:

Chịu trách nhiệm hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của Khối KHDN đảm bảo hiệu quả, kịp thời.

Trách nhiệm công việc:

Tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ Đơn vị kinh doanh và Khách hàng về Sản phẩm Ngân hàng số KHDN và Ngân hàng giao dịch
Trực tiếp giải quyết hoặc hướng dẫn Đơn vị kinh doanh và Khách hàng thực hiện các nghiệp vụ để giải quyết yêu cầu của Khách hàng hoặc phối hợp với các Khối/Ban/Phòng có liên quan để giải quyết mang đến sự hài lòng của khách hàng
Phối hợp chặt chẽ với Đơn vị kinh doanh để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh các Sản phẩm Ngân hàng số KHDN và Ngân hàng giao dịch thông qua hoạt động liên lạc thường xuyên, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cập nhật và tư vấn tới khách hàng các sản phẩm phù hợp
Thực hiện phân tích và quản lý các yêu cầu hỗ trợ/ý kiến của khách hàng để đưa ra đề xuất thay đổi, nâng cấp sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ của Ngân hàng
Thực hiện các tiêu chuẩn/chính sách/thủ tục Dịch vụ Khách hàng để đảm bảo tối ưu hóa trải nghiệm Dịch vụ Khách hàng cho Khối KHDN
Đóng góp ý kiến xây dựng và cải thiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ, ý kiến, trải nghiệm của khách hàng
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý

Yêu cầu công việc:

Cử nhân trở lên chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh;
Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 nằm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm về nghiệp vụ ngân hàng KHDN và/hoặc KHCN; Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm liên quan đến Sản phẩm Ngân hàng số và/hoặc Ngân hàng giao dịch đối với cấp Chuyên viên cao cấp trở lên
Am hiểu về thị trường KHDN, nhu cầu khách hàng, sản phẩm và dịch vụ ngân hàng, chính sách và quy định ngân hàng, hệ thống hoạt động ngân hàng;
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt;
Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt;
Kỹ năng quản trị rủi ro hiệu quả;
Kỹ năng tiếng Anh thành thạo.
Có tinh thần cầu tiến và kỹ năng tư duy sáng tạo tốt

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/03/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Thông tin giới thiệu Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB

Ngân hàng Thương mại cổ phần (TMCP) Quốc Tế Việt Nam, tên viết tắt Ngân hàng Quốc Tế (VIB), là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam.

Thành lập ngày 18/09/1996, VIB đi vào hoạt động với số vốn điều lệ ban đầu là 50 tỷ đồng và 23 cán bộ nhân viên. Sau gần 28 năm hình thành và phát triển, VIB đã đạt được những bước phát triển vượt bậc và hiện là một trong các ngân hàng có tỷ lệ bán lẻ và hiệu quả sinh lời dẫn đầu ngành, với thị phần top đầu ở các mảng kinh doanh trọng yếu. Đến ngày 31/12/2023, vốn điều lệ VIB đạt 25.368 tỷ đồng, vốn chủ sở hữu đạt 37.845 tỷ đồng và tổng tài sản đạt hơn 410.000 tỷ đồng. VIB hiện có hơn 12.000 cán bộ nhân viên tại 189 chi nhánh và phòng giao dịch ở 29 tỉnh/thành trọng điểm trên cả nước.

Thông điệp từ Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB

Tầm nhìn

Trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam.

Sứ mệnh

Đối với khách hàng: Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
Đối với nhân viên: Xây dựng văn hóa hiệu quả, tinh thần doanh nhân và môi trường làm việc hiệu quả.
Đối với cổ đông: Mang lại các giá trị hấp dẫn và bền vững cho cổ đông.
Đối với cộng đồng: Tích cực đóng góp vào sự phát triển cộng đồng...

Giá trị cốt lõi

Hướng tới khách hàng
Nỗ lực vượt trội
Trung thực
Tinh thần đồng đội
Tuân thủ kỷ luật

Môi trường làm việc tại Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - VIB

VIB tập trung vào xây dựng môi trường làm việc dân chủ với mô hình tổ chức mà ở đó ranh giới về cấu trúc tổ chức chỉ mang tính tương đối, tạo môi trường để sự trao đổi thông tin được thông suốt, là tiền đề cho sự sáng tạo và phối hợp nhịp nhàng trong tổ chức.
VIB cũng tập trung đầu tư và không ngừng nâng cấp điều kiện làm việc nhằm mang đến cho cán bộ nhân viên một nơi làm việc tiện nghi, hiện đại
VIB chú trọng thúc đẩy văn hóa học tập. Xác định, thành công của tổ chức phụ thuộc vào năng lực nội tại của đội ngũ cán bộ nhân viên, VIB luôn chú trọng phát triển và hoàn thiện 5 năng lực cốt lõi cho cán bộ nhân viên, bao gồm: Kiến thức về công nghệ; Năng lực ra quyết định dựa trên số liệu phân tích; Khả năng đáp ứng với mọi sự thay đổi; Tư duy phát triển và cuối cùng là Sự thấu cảm. Nhờ vậy, VIB là môi trường phù hợp để mọi thành viên có thể tự học hỏi từ cộng việc hay thông qua các dự án mà họ tham gia; được đào tạo kỹ năng quản lý cho lãnh đạo, ...