1. Tham gia chuyên trách dự án tái thiết KPIs
• Làm đầu mối của Khối TCKT điều phối toàn bộ hoạt động triển khai dự án giữa các bên: đơn vị tư vấn, Ban điều hành, các Khối chủ quản, VPQLDA.
• Theo dõi tiến độ, cập nhật lộ trình triển khai theo từng giai đoạn: thiết kế khung lý thuyết, phân tích công việc, thiết kế KPI, thử nghiệm.
• Soạn thảo các tài liệu dự án: đề cương, báo cáo tiến độ, hồ sơ trình lãnh đạo, tổng hợp phản hồi các bên liên quan.
2. Phân tích công việc & chuỗi giá trị
• Phối hợp với các đơn vị để thu thập thông tin về cơ cấu tổ chức, mô hình vận hành, đặc thù từng khối.
• Hỗ trợ đơn vị tư vấn trong quá trình phân tích chuỗi giá trị, xác định vai trò và đầu ra của từng vị trí, từng đơn vị.
• Tham gia xác lập mối quan hệ đầu vào - hoạt động - đầu ra để phục vụ thiết kế KPI chuẩn.
3. Thiết kế và rà soát bộ KPI
• Tham gia thiết kế bộ KPI mẫu cho từng cấp (Toàn hàng - Khối - ĐVKD - Cá nhân) và theo từng chức năng (kinh doanh, hỗ trợ, kiểm soát...).
• Rà soát logic, cấu trúc, tính đo lường và tính khả thi của các KPI đề xuất.
• Hỗ trợ chuẩn hóa định nghĩa KPI: công thức, đơn vị tính, nguồn dữ liệu, tần suất đo, chủ sở hữu chỉ tiêu...
4. Thiết lập quy trình & công cụ quản trị KPI
• Đề xuất quy trình phân bổ và giao KPI hàng năm
• Phối hợp với các đơn vị để thiết kế dashboard, báo cáo KPI định kỳ.
• Phối hợp triển khai hệ thống ghi nhận - theo dõi - đánh giá hiệu suất (nếu có)
5. Các nhiệm vụ khác
• Tham gia các cuộc họp điều phối, làm việc với đơn vị tư vấn, tổng hợp ý kiến và báo cáo lãnh đạo.
• Phối hợp quản lý ngân sách, chi phí thuê tư vấn, điều chỉnh kế hoạch khi cần.
• Chuẩn bị tài liệu trình Ban điều hành, Ban chỉ đạo, các báo cáo nội bộ (khi có yêu cầu).
6. Nhiệm vụ sau khi dự án kết thúc
• Duy trì hệ thống KPI đã xây dựng: theo dõi, cập nhật định kỳ, đánh giá hiệu quả triển khai.
• Phối hợp hàng năm với các Khối để rà soát, điều chỉnh chỉ tiêu, phân bổ kế hoạch.
• Hỗ trợ các đơn vị trong việc sử dụng dashboard KPI, phân tích dữ liệu hiệu suất.
• Rà soát kết nối KPI với lương thưởng, thi đua
• Hỗ trợ các đơn vị cập nhật chỉ tiêu khi có thay đổi tổ chức/chiến lược.
Yêu cầu về chuyên môn:
• Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành liên quan: Quản trị kinh doanh, Tài chính - Ngân hàng, Kinh tế, Nhân sự ...
• Có nền tảng kiến thức vững về:
o Quản trị hiệu suất
o Hệ thống thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard - BSC) và quản trị mục tiêu (OKRs/KPIs)
o Mối liên hệ giữa Kế hoạch - KPI - Đánh giá - Lương thưởng
Yêu cầu về nghiệp vụ và kỹ năng
• Thành thạo phân tích công việc, xây dựng chuỗi giá trị và xác định chỉ tiêu hiệu quả theo các cấp độ (đơn vị, vị trí, cá nhân).
• Am hiểu các phương pháp thiết kế KPI chuyên sâu
• Có khả năng:
o Thiết lập hệ thống định nghĩa KPI chuẩn hóa: công thức, nguồn dữ liệu, đơn vị tính, tần suất đo,...
o Đánh giá hiệu suất kinh doanh, đề xuất phân bổ mục tiêu hợp lý, có tính thách thức.
Kinh nghiệm làm việc thực tiễn
• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong các vị trí sau (ít nhất một trong các nhóm):
o Chuyên viên/
Quản lý vận hành KPI hoặc hiệu suất trong ngân hàng, tập đoàn lớn, hoặc công ty tư vấn.
o
Chuyên viên Tài chính Kế hoạch có tham gia thiết kế hệ thống KPI.
o
Quản trị Nhân sự chuyên trách về quản trị hiệu suất.
• Ưu tiên ứng viên đã từng:
o Triển khai hoặc làm việc trong các dự án xây dựng hệ thống KPI/BSC toàn ngân hàng hoặc toàn doanh nghiệp.
o Làm việc với các đơn vị tư vấn quốc tế (như BCG, McKinsey, PwC...) trong các dự án tái thiết hệ thống quản trị hiệu suất.
Các yếu tố bổ sung và giải pháp triển khai
• Thái độ & tư duy:
o Tư duy hệ thống, logic, khả năng nhìn nhận đa chiều (tài chính - con người - vận hành - thị trường).
o Chủ động, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp tốt với các phòng ban khác.
• Kỹ năng mềm:
o Giao tiếp và thuyết trình tốt, đặc biệt là trong môi trường đa phòng ban, cấp quản lý cao.
o Thành thạo Excel, PowerPoint, và ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng công cụ số hóa KPI