Tham gia xây dựng chính sách, quy định liên quan đến giải quyết khiếu nại, tố cáo, xây dựng kịch bản xử lý khiếu nại, tố cáo đông người và định kỳ cập nhật, điều chỉnh các kịch bản theo yêu cầu của thực thực tiễn, yêu cầu của ban lãnh đạo ngân hàng;
Trực tiếp đại diện ngân hàng làm việc với khách hàng, nhóm khách hàng tại khu vực phía Nam;
Phối hợp với các đơn vị như điều tra phòng chống gian lận, an ninh hội sở chính, các đơn vị có liên quan để xử lý các kịch bản giải quyết khiếu nại, tố cáo đông người, các tình huống phức tạp theo chỉ đạo, phân công của trưởng phòng,
giám đốc khối;
Đại diện Ngân hàng làm việc với cơ quan chức năng để trình báo, cung cấp thông tin, phối hợp xử lý các vụ việc có liên quan đến vụ việc có dấu hiệu hình sự phát sinh liên quan đến hoạt động của ngân hàng;
Trực tiếp tiếp nhận, làm việc, xác minh, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo theo phân công của trưởng phòng;
Tư vấn, xây dựng các kịch bản pháp lý cho các vụ kiện thu hồi nợ, xử lý tài sản bảo đảm của Ngân hàng (Các vụ kiện có rủi ro cao về tố tụng);
Trực tiếp tham gia tố tụng đối với các vụ việc tranh chấp phát sinh tại khu vực phía Nam theo phân công, chỉ đạo của Giám đốc Khối, Trưởng phòng;
Thiết lập mối quan hệ và duy trì mối quan hệ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến hoạt động giải quyết tranh chấp, tố tụng, khiếu nại;
Các hoạt động khác theo chỉ đạo, phân công của Trưởng Phòng, Giám đốc Khối Pháp chế, Kiểm soát tuân thủ
Trình độ đào tạo: Đại học in Luật
Chứng chỉ/Bằng cấp chuyên môn: Thẻ luật sư
Kỹ năng giao tiếp, đọc viết
tiếng Anh cơ bản;
Không từng bị truy cứu trách nhiệm hình sự;
Có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt, trung thành với lợi ích tổ chức.
Tối thiểu 10 năm trong lĩnh vực pháp lý tài chính ngân hàng
Tối thiểu 15 năm trong lĩnh vực tư vấn pháp lý, tố tụng (gồm trong và ngoài lĩnh vực ngân hàng, tài chính)
Tối thiểu 4-5 năm kinh nghiệm nghiên cứu, làm việc liên quan đến tranh chấp, tố tụng pháp lý