Chuyên Viên Account Sự Kiện/ Mice

Mục tiêu vị trí: Trực tiếp phát triển ý tưởng, concept và proposal cho các dự án Event/MICE của THD. Tệp khách hàng là doanh nghiệp, tổ chức và tập đoàn; vị trí không phụ trách khách lẻ. Account phối hợp cùng Trưởng phòng (thế mạnh vận hành) để chuyển hóa ý tưởng thành phương án khả thi và triển khai hiệu quả.
1. Creative Concept & Proposal - Trọng tâm vị trí
Tiếp nhận và phân tích brief từ Phòng Kinh doanh/khách hàng; làm rõ mục tiêu, đối tượng tham dự, thông điệp, ngân sách và yêu cầu của dự án.
Research thương hiệu, ngành hàng, đối tượng khách mời và xu hướng để tìm insight, phát triển Big Idea, Concept, Key Message, Theme và trải nghiệm tổng thể của sự kiện.
Chủ động brainstorm và xây dựng proposal: storyline, customer journey, agenda/rundown, hoạt động tương tác, sân khấu, visual direction, entertainment và các điểm chạm trải nghiệm.
Phối hợp với Design/Media/Vận hành để chuyển hóa concept thành proposal có tính thẩm mỹ, logic, khác biệt và khả thi trong thực tế.
Chuẩn bị nội dung và tham gia presentation/pitching proposal với khách hàng; tiếp nhận feedback và tối ưu phương án theo từng vòng làm việc.
2. Client Service & Project Coordination
Làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp trong suốt quá trình từ nhận brief, phát triển proposal, chốt phương án đến triển khai và nghiệm thu.
Phối hợp xây dựng quotation/dự toán và phương án triển khai, đảm bảo cân bằng giữa ý tưởng sáng tạo, ngân sách và hiệu quả thương mại của dự án.
Theo dõi timeline, checklist, các vòng chỉnh sửa và deliverables; chủ động phối hợp các bộ phận nội bộ, nhà cung cấp và đối tác theo phân công.
Ứng dụng các công cụ AI phù hợp vào research, brainstorming, cấu trúc proposal, visual reference, nội dung và chuẩn bị presentation; chủ động kiểm tra, chọn lọc và chịu trách nhiệm về chất lượng đầu ra.
3. Event Execution
Tham gia site check, rehearsal và onsite theo tính chất dự án; phối hợp cùng Trưởng phòng/Vận hành xử lý các tình huống phát sinh và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Tổng hợp phản hồi sau chương trình, phối hợp nghiệm thu/thanh quyết toán theo quy trình và đề xuất cải tiến cho các dự án tiếp theo.
Thực hiện báo cáo sau đoàn/sau sự kiện và báo cáo công việc định kỳ hàng tháng; tổng hợp kết quả triển khai, phản hồi của khách hàng, các vấn đề phát sinh và bài học kinh nghiệm, từ đó đề xuất giải pháp cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.