Chuyên Viên Bàn Giao

1/ Chuẩn bị trước bàn giao
- Tiếp nhận danh sách căn hộ đủ điều kiện bàn giao từ các bộ phận liên quan (xây dựng, pháp lý, kỹ thuật).
- Kiểm tra tình trạng hoàn thiện căn hộ: nội thất, thiết bị, hệ thống điện nước, PCCC, vệ sinh...
- Phối hợp với nhà thầu xử lý các lỗi tồn trước khi bàn giao cho khách.
- Chuẩn bị hồ sơ bàn giao: biên bản bàn giao, checklist, tài liệu hướng dẫn sử dụng căn hộ, chìa khóa/thẻ từ,...
2/ Thực hiện bàn giao
- Liên hệ, sắp xếp lịch hẹn bàn giao với khách hàng.
- Trực tiếp dẫn khách kiểm tra căn hộ theo checklist.
- Giải thích, hướng dẫn khách sử dụng các thiết bị trong căn hộ và tiện ích liên quan.
- Ghi nhận ý kiến, khiếu nại (nếu có) và lập biên bản xác nhận tình trạng căn hộ.
- Hoàn tất ký kết hồ sơ bàn giao giữa các bên.
3/ Sau bàn giao
- Theo dõi, phối hợp xử lý các lỗi phát sinh sau bàn giao
- Cập nhật trạng thái bàn giao trên hệ thống quản lý.
- Lưu trữ hồ sơ bàn giao đầy đủ, đúng quy định.
- Phối hợp với Ban vận hành để chuyển giao cư dân.