chuyên viên bộ quản lý dịch vụ Công nghệ Thông tin

CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 20/01/2022

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:


Mô tả công việc

  • Thực hiện vai trò đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ từ Người sử dụng, Nhân viên hỗ trợ, Nhân viên kỹ thuật và ghi nhận các vấn đề, sự cố sự kiện CNTT cần xử lý ở cấp 1 (L1).
  • Tiếp nhận, ghi nhận các yêu cầu hỗ trợ dịch vụ, thông báo sự cố của người sử dụng liên quan.
  • Chuyển tiếp các yêu cầu/sự cố cho các bộ phận chức năng hỗ trợ ở tuyến sau (L2) thực hiện. Kiểm soát tiến độ thực hiện các yêu cầu/ sự cố này.
  • Quản lý công tác hỗ trợ thông qua việc lập và giám sát cam kết chất lượng dịch vụ khối CNTT với nghiệp vụ và kiểm soát cam kết của đối tác đối với khối CNTT.
  • Chủ động quản lý và hỗ trợ liên tục cải thiện chất lượng cho dịch vụ CNTT cung cấp cho VietCredit.
  • Xác định các lỗ hổng về chất lượng và làm việc với các trưởng đơn vị chức năng (hoặc người được ủy quyền) để khắc phục các lỗ hổng trong cung cấp dịch vụ của các hệ thống và quy trình.
  • Hỗ trợ quản lý kiểm soát tuân thủ các quy trình CNTT trong vận hành và hỗ trợ cung cấp 1 (L1).
  • Chủ động quản lý việc Xử lý Vấn đề CNTT để đảm bảo RCAs (Phân tích Nguyên nhân Gốc) được thực hiện chính xác và theo dõi các cán bộ quản lý hệ thống/nền tảng để triển khai các biện pháp khắc phục. Khi các rủi ro RCA được chấp nhận (do đợi sửa lỗi hoặc không thể sửa lỗi), theo dõi đầy đủ trong mục tuân thủ & kiểm soát.
  • Thời gian làm việc: Hành chính (nghỉ Thứ 7, Chủ nhật).
  • Nơi làm việc: Tầng 9, Tòa nhà DREAMPLEX 195, Điện Biên Phủ, Bình Thạnh, TP. HCM.

Yêu cầu công việc

  • Trình độ học vấn: Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin.
  • Kinh nghiệm xử lý về các ứng dụng công nghệ thông tin.
  • Có kinh nghiệm làm việc trên các hệ thống của ngân hàng/tài chính như LOS, CMS, BPM,v.v..
  • Có khả năng phân tích được các yêu cầu từ người dùng để chuyển tiếp phù hợp cho các bộ phận liên quan.
  • Có Kỹ năng và kinh nghiệm xử lý sự cố.
  • Sử dụng thành thạo bộ Office Microsoft.
  • Hiểu biết được các ứng dụng hoạt động trên nền tảng web application, windows.
  • Nắm bắt nhanh và hiểu các quy trình nghiệp vụ của hệ thống.
  • Có kinh nghiệp làm việc quen trên các hệ thống ITSM.

Quyền lợi được hưởng

  • Mức lương: Thỏa thuận.
  • Trợ cấp Ăn ca + Phụ cấp Điện thoại: Theo chính sách công ty.
  • 12 ngày nghỉ phép + 01 ngày phép vào ngày sinh nhật + thêm ngày phép theo chính sách khen thưởng.
  • BHYT, BHXH, Khám sức khỏe định kỳ, Đồng phục theo quy định.
  • Đào tạo, trao đổi, học tập, các hoạt động Team building,...

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)

Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công ty Tài chính Cổ phần Tín Việt (VietCredit) có tiền thân là Công ty Tài chính Cổ phần Xi Măng với lịch sử hơn 10 năm hoạt động. Ngày 18/6/2018, VietCredit chính thức được Ngân hàng Nhà nước cấp phép hoạt động trong mảng cho vay tiêu dùng cá nhân.
Cùng với việc phát triển cho vay tiêu dùng, VietCredit cũng ban hành bộ giá trị cốt lõi toàn hệ thống: Dịch vụ khách hàng xuất sắc, Liên tục cải tiến, Hành động quyết liệt, Trung thực và Chính trực, lấy đó làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, VietCredit là công ty tài chính tiên phong cho ra đời sản phẩm Thẻ tín dụng nội địa - Thẻ Vay VietCredit nhằm đem đến giải pháp tài chính hữu hiệu, đáp ứng nhu cầu chi tiêu hàng ngày hoặc dự phòng tài chính những tình huống cấp bách, từ đó góp phần nâng tầm cuộc sống của người dân Việt Nam. Đây là loại hình thẻ vay đầu tiên và duy nhất trên thị trường hiện nay, với các đặc tính tiện lợi, linh hoạt, lãi suất minh bạch và đặc biệt không thu bất kỳ loại phí nào từ khách hàng. Người sử dụng thẻ vay hoàn toàn chủ động kế hoạch chi tiêu, trả nợ tuỳ theo nhu cầu và thu nhập của mình.
Đặc biệt, trong bối cảnh sức mạnh công nghệ đang lên ngôi, VietCredit đã và đang mạnh dạn triển khai các chiến lược chuyển đổi số, hợp tác cùng nhiều công ty công nghệ tài chính hàng đầu thế giới nhằm tối ưu hóa mô hình kinh doanh, vận hành và quản trị rủi ro, cũng như sáng tạo không ngừng để mang đến những sản phẩm tài chính thiết thực với chi phí hợp lý nhất cho người tiêu dùng Việt Nam.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
CÔNG TY TÀI CHÍNH CỔ PHẦN TÍN VIỆT (VietCredit)
Địa chỉ công ty: Tầng 17, tòa nhà MIPEC TOWER, số 229 Tây Sơn - Phường Ngã Tư Sở - Quận Đống Đa - TP. Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH ZOOMLION VIỆT NAM
LCB >12tr vnđ + thưởng năm (nhiều tháng lương)
Hà Nội
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
10 - 25 triệu VNĐ
Bắc Ninh
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
15tr- 20tr vnđ
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Ninh
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
Thỏa thuận
Bắc Ninh
Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư Vĩnh Hà (YONG XIA)
8 - 15 triệu vnđ
Bắc Ninh

Job liên quan

Ngân Hàng Xây Dựng Việt Nam
Thương lượng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỂM NHẤN GROUP
25 Tr - 35 Tr VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỂM NHẤN GROUP
12 Tr - 18 Tr VND
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng Phương Đông - OCB
thỏa thuận
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Ngân Hàng Xây Dựng Việt Nam
Thương lượng
07/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỂM NHẤN GROUP
25 Tr - 35 Tr VND
31/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐIỂM NHẤN GROUP
12 Tr - 18 Tr VND
30/04/2024
Hồ Chí Minh
Ngân Hàng Phương Đông - OCB
thỏa thuận
23/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐỊA ỐC KIM OANH
Thoả thuận
22/05/2024
Hồ Chí Minh
Ngân hàng OCB Phương Đông
Cạnh tranh
23/05/2024
Hồ Chí Minh
Công ty CP Đầu tư Thương mại Kỹ Thuật A&T Việt Nam
12 Tr - 15 Tr VND
30/04/2024
Hồ Chí Minh
HỘ KINH DOANH NO NÊ
Thoả thuận
19/05/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY Cổ Phần Thiết Bị - Vật Tư Khoa Học Kỹ Thuật Và Du Lịch Trung Sơn T.s.s.e - HCM
15 - 50 triệu
30/04/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH ĐT VÀ PT BĐS H LAND
Thoả thuận
31/05/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.