A. Xây dựng và quản lý các dự án cải tiến chất lượng
• Khảo sát và đánh giá các quy trình hiện tại trong bệnh viện (lâm sàng, cận lâm sàng).
• Đề xuất và triển khai các sáng kiến nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc, giảm thiểu lãng phí, cải thiện hiệu suất.
• Theo dõi và đánh giá hiệu quả các dự án cải tiến sau khi triển khai.
B. Phát triển và áp dụng hệ thống
quản lý chất lượng• Phối hợp với các khoa, phòng ban để chuẩn hóa quy trình làm việc theo các tiêu chuẩn (JCI, ISO, 5S,Quy trình tập đoàn).
• Xây dựng, cập nhật và quản lý tài liệu liên quan đến cải tiến chất lượng.
C. Hỗ trợ kiểm tra và đánh giá nội bộ
• Tham gia kiểm tra, đánh giá định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của bệnh viện.
• Phân tích dữ liệu chất lượng (báo cáo sai sót, tỷ lệ tuân thủ, phản hồi từ bệnh nhân).
D. Nghiên cứu và cải tiến trải nghiệm bệnh nhân
• Thu thập ý kiến phản hồi từ bệnh nhân để tìm ra điểm cần cải thiện.
• Xây dựng các sáng kiến nhằm nâng cao trải nghiệm người bệnh tại các điểm chạm.