Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
- Phát triển sản phẩm và giải pháp: Nghiên cứu nhu cầu khách hàng, xu hướng thị trường; xây dựng, cải tiến sản phẩm tiền gửi và dịch vụ dành cho KHDN, bao gồm sản phẩm trên nền tảng số và giải pháp phù hợp từng nhóm khách hàng.
- Triển khai và hỗ trợ vận hành: Hướng dẫn, đào tạo, tư vấn và giải đáp nghiệp vụ cho các đơn vị; theo dõi, đánh giá quá trình triển khai, vận hành sản phẩm dịch vụ.
- Quản lý danh mục sản phẩm: Theo dõi hoạt động triển khai tại các kênh phân phối; đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu thị trường, trải nghiệm khách hàng, hiệu quả và rủi ro của từng dòng sản phẩm dịch vụ.
- Quản trị thông tin khách hàng: Xây dựng quy trình, quy định quản lý thông tin; phối hợp với Khối CNTT phát triển giải pháp thu thập,
quản lý dữ liệu; triển khai các kế hoạch bổ sung, cập nhật và làm sạch dữ liệu khách hàng.
- Xây dựng quy trình nghiệp vụ: Phối hợp với Khối Vận hành xây dựng, triển khai quy định nghiệp vụ huy động vốn và quy trình giao dịch khách hàng tại quầy.
- Xây dựng và quản lý chính sách giá: Xây dựng, quản lý khung lãi suất tiền gửi, biểu phí sản phẩm dịch vụ và chính sách ưu đãi dành cho KHDN phù hợp với thị trường.
- Truyền thông sản phẩm dịch vụ: Xây dựng kế hoạch, nội dung truyền thông nội bộ và bên ngoài; phối hợp với đơn vị đầu mối niêm yết, đăng tải thông tin tính năng, biểu mẫu và biểu phí trên website, các kênh số của ngân hàng.
- Tham gia dự án: Tham gia các dự án của ngân hàng theo phân công của cấp quản lý.
- Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương hoặc các chuyên ngành có liên quan
- Chuẩn
tiếng Anh B1 (CEFR) hoặc các chứng chỉ tương đương theo từng thời kỳ.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm làm việc tại những vị trí có liên quan đến SPDV ngân hàng, quan hệ khách hàng,
chăm sóc khách hàng.
- Am hiểu về hoạt động và Sản phẩm dịch vụ ngân hàng.