Chuyên viên Cao cấp Khách hàng Doanh nghiệp FDI - tiếng Anh

Mô tả Công việc
1. Tìm kiếm và phát triển đầu mối hợp tác:
- Phát triển mối quan hệ với các công ty tư vấn luật, tư vấn đầu tư thành lập doanh nghiệp, tư vấn thuế, tư vấn dịch vụ kế toán cho các doanh nghiệp FDI.
- Tìm kiếm các đầu mối hợp tác bao gồm Ban quản lý khu công nghiệp, Sở Kế hoạch Đầu tư các tỉnh, Hiệp hội Thương mại.
2. Phối hợp với các Chi nhánh và các phòng ban Hội sở của Ngân hàng.
- Phối hợp với các phòng ban phát triển sản phẩm mới dành cho các doanh nghiệp FDI, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Hỗ trợ về ngôn ngữ, chuyên môn cho các chi nhánh theo yêu cầu, đảm bảo chi nhánh có đủ thông tin và giải pháp để phục vụ khách hàng.
- Hỗ trợ Chi nhánh trong công tác làm việc với các phòng ban của Hội sở.
- Đưa ra ý kiến đề xuất, bổ sung báo cáo lãnh đạo về phương án của Khách hàng.
3. Phát triển và duy trì mối quan hệ khách hàng:
- Tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng là doanh nghiệp FDI có nhu cầu sử dụng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng.
- Tư vấn chi tiết về các sản phẩm ngân hàng như tài khoản thanh toán, tài khoản vốn đầu tư trực tiếp, dịch vụ ngoại hối, phái sinh ngoại tệ các sản phẩm tiết kiệm/tiền gửi và các sản phẩm tín dụng cho vay.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu của khách hàng.
- Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và các dịch vụ mới của ngân hàng.