CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ:
Chức năng:
Thực hiện chăm sóc, hỗ trợ và bán hàng với danh mục khách hàng hiện hữu; đồng thời tìm kiếm và phát triển khách hàng mới như Gói tài khoản,, thẻ tín dụng kích hoạt, BHNT, Doanh thu phí, payroll,...; qua đó khai thác và bán chéo sản phẩm dịch vụ dành cho KHCN theo đúng định hướng của Ngân hàng trong từng thời nhằm hoàn thành các chỉ tiêu được giao;
Chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng cá nhân về các sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng.
Nhiệm vụ:
Thực hiện hỗ trợ và bán hàng với danh mục khách hàng hiện hữu; đồng thời tìm kiếm và phát triển khách hàng mới; qua đó khai thác và bán chéo sản phẩm dịch vụ dành cho KHCN:
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của Ngân hàng sau bán:
Tham gia công tác đào tạo:
Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm KHCN/ Giám đốc KHCN/ Giám đốc Chi nhánh và quy định của SeABank;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KHCN/ Giám đốc KHCN/ Giám đốc Chi nhánh,
Giám đốc Khu vực, Ban Lãnh đạo Ngân hàng và/hoặc theo các quy định khác của Ngân hàng.
Trình độ học vấn:
Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương.
Kiến thức:
Có kiến thức về kinh tế, thị trường; mô hình tổ chức, hoạt động kinh doanh bán lẻ của ngân hàng;
Có kiến thức về thị trường ngành, đối thủ cạnh tranh,... trên địa bàn;
Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng; sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân;
Có kiến thức về các quy định - quy trình nghiệp vụ và các quy định của pháp luật liên quan đến công việc;
Có kiến thức về quản trị rủi ro;
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng; Tiếng Anh giao tiếp tốt.
Các kỹ năng:
Kỹ năng chuyên môn:
Kỹ năng
quản lý bán hàngKỹ năng tiếp cận, khai thác đối với khách hàng cá nhân
Tư duy hướng tới khách hàng
Các yêu cầu khác:
Khả năng chịu áp lực cao trong công việc
Cam kết và tâm huyết, ý thức trách nhiệm và chủ động với công việc
Ý thức tuân thủ, kỷ luật