Chuyên viên cao cấp Phát triển Sản phẩm Tín dụng - Khối Khách hàng Cá nhân (HO24.319)Ngân hàng TMCP Quân đội - MB Bank - MB

Mô tả Công việc
Nghiên cứu thị trường, đối thủ, nhu cầu và trải nghiệm khách hàng (KH) đối với các sản phẩm dịch vụ (SPDV) phức tạp, quy mô lớn (Sản xuất Kinh doanh, Ô tô, Bất động Sản, Tín chấp...)
Xây dựng Sản phẩm, Dịch vụ đáp ứng nhu cầu Khách hàng, thị trường và đảm bảo mục tiêu kinh doanh theo line Sản phẩm phụ trách.
Tổ chức và phối hợp với các bên liên quan triển khai công tác đào tạo sản phẩm dịch vụ. Hỗ trợ Vùng, chi nhánh triển khai & thúc đẩy bán các sản phẩm dịch vụ được phân giao.
Kiểm soát, quản lý danh mục sản phẩm và chịu trách nhiệm về hiệu quả sản phẩm theo line SPDV phụ trách.
Xây dựng quy chuẩn chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng; tổ chức triển khai và giám sát thực hiện trên toàn hệ thống theo line SPDV phụ trách.
Nghiên cứu thị trường, đối thủ, nhu cầu và trải nghiệm khách hàng (KH) đối với các sản phẩm dịch vụ (SPDV) phức tạp, quy mô lớn (Sản xuất Kinh doanh, Ô tô, Bất động Sản, Tín chấp...)
Xây dựng Sản phẩm, Dịch vụ đáp ứng nhu cầu Khách hàng, thị trường và đảm bảo mục tiêu kinh doanh theo line Sản phẩm phụ trách.
Tổ chức và phối hợp với các bên liên quan triển khai công tác đào tạo sản phẩm dịch vụ. Hỗ trợ Vùng, chi nhánh triển khai & thúc đẩy bán các sản phẩm dịch vụ được phân giao.
Kiểm soát, quản lý danh mục sản phẩm và chịu trách nhiệm về hiệu quả sản phẩm theo line SPDV phụ trách.
Xây dựng quy chuẩn chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng; tổ chức triển khai và giám sát thực hiện trên toàn hệ thống theo line SPDV phụ trách.