Chuyên viên cao cấp trải nghiệm khách hàng ưu tiênNgân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Việc làm cấp cao, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng, Kinh doanh, Ngân hàng/ Tài Chính, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ
Lương: Negotiate
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 02/05/2024
Hạn nộp: 02/08/2024
Mô tả công việc
- Thực hiện các hoạt động tìm hiểu thị trường, đối thủ cạnh tranh (hoặc phối hợp với đối tác thuê ngoài thực hiện) nhằm nhận diện khách hàng, hiểu rõ hành vi, nhu cầu của KHƯT.
- Xây dựng các cấp độ phục vụ và các tiêu chuẩn liên quan đến quản lý chất lượng dịch vụ của mảng kinh doanh.
- Phối hợp với các Phòng/Ban liên quan trong xây dựng các chương trình, ngân sách chăm sóc khách hàng nâng cao và toàn diện cho KHƯT.
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá, đo lường chất lượng dịch vụ và chất lượng tư vấn, các biểu mẫu để kiểm soát chất lượng dịch vụ và chất lượng tư vấn.
- Thực hiện triển khai việc đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ.
- Xây dựng các cấp độ phục vụ và các tiêu chuẩn liên quan đến quản lý chất lượng dịch vụ của mảng kinh doanh.
- Phối hợp với các Phòng/Ban liên quan trong xây dựng các chương trình, ngân sách chăm sóc khách hàng nâng cao và toàn diện cho KHƯT.
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá, đo lường chất lượng dịch vụ và chất lượng tư vấn, các biểu mẫu để kiểm soát chất lượng dịch vụ và chất lượng tư vấn.
- Thực hiện triển khai việc đánh giá chất lượng dịch vụ định kỳ.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp ĐH chính quy trở lên với xếp loại khá, giỏi trong các chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương
- Có ít nhất 04 năm kinh nghiệm về phát triển sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy bán trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên ứng viên có vị trí tương đương tại các ngân hàng khác.
- Có kinh nghiệm phục vụ, chăm sóc KHƯT. Am hiểu sâu sắc về hành vi và nhu cầu của KHƯT.
- Am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm, dịch vụ dành cho KHƯT.
- Có ít nhất 04 năm kinh nghiệm về phát triển sản phẩm, dịch vụ, thúc đẩy bán trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Ưu tiên ứng viên có vị trí tương đương tại các ngân hàng khác.
- Có kinh nghiệm phục vụ, chăm sóc KHƯT. Am hiểu sâu sắc về hành vi và nhu cầu của KHƯT.
- Am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm, dịch vụ dành cho KHƯT.
Nộp hồ sơ liên hệ
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank
Giới thiệu công ty
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank việc làm
25Bis Nguyễn Thị Minh Khai Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
HCM - Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên (PRM)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
30/06/2024
[Quận 1,3,7, Tân Bình]_Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
24/07/2024
Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Khách Hàng Ưu Tiên (Hải Phòng, Quảng Ninh, Hải Dương, Hưng Yên)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Tới 30 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
23/07/2024
Chuyên viên/ Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm thẻ
Ngân hàng OCB Phương Đông
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
16/06/2024
Chuyên viên/ Chuyên viên cao cấp Trải nghiệm thẻ
Ngân Hàng Phương Đông - OCB
thỏa thuận
Hồ Chí Minh
16/06/2024
[HCM] Chuyên Viên Tư Vấn Bảo Hiểm Dự Án Acb- Khách Hàng Ưu Tiên
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ SUN LIFE VIỆT NAM
10 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
28/06/2024
Chuyên Viên Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên
Công ty Cổ Phần Quản lý Vốn và Khai thác Tài sản- Capital 99
12 - 50 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
15/06/2024
Chuyên viên Kiểm soát chất lượng dịch vụ
Ngân Hàng Xây Dựng Việt Nam
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
27/06/2024
Khối Khách hàng Cá nhân - Phòng Nghiên cứu phân khúc và Trải nghiệm Khách - Phó TP kiêm Trưởng Bộ phận Nghiên cứu phân khúc và trải nghiệm Priority
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT (LPBank)
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
15/06/2024
Vị trí Chuyên viên cao cấp trải nghiệm khách hàng ưu tiên do công ty Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Negotiate, tìm thêm việc làm về Chuyên viên cao cấp trải nghiệm khách hàng Ưu tiên hoặc công ty Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM - HD Bank việc làm
25Bis Nguyễn Thị Minh Khai Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên