Mô tả công việc
Tiếp nhận và quản lý danh sách học viên được phân bổ; chủ động liên hệ chăm sóc, hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học. Tìm hiểu nhu cầu, tư vấn định hướng lộ trình học tiếp theo để gia hạn hoặc mở rộng khóa học phù hợp. Đồng hành, theo sát tiến độ học tập, kịp thời đề xuất các giải pháp giúp học viên tối ưu hóa kết quả học tập. Lắng nghe, giải đáp các thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh của học viên nhanh chóng, chu đáo. Báo cáo kết quả chăm sóc học viên và các chỉ số liên quan cho Trưởng nhóm/Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có từ 6 tháng kinh nghiệm làm CSKH,
Telesales hoặc Tư vấn (Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo bài bản từ đầu).
Kỹ năng: Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, kiên nhẫn, khéo léo và có tinh thần trách nhiệm cao.
Thời gian: Có khả năng làm việc ca tối (theo lịch phân công của bộ phận).
Thiết bị: Có laptop cá nhân
phục vụ công việc.
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + Hoa hồng/Bonus theo hiệu suất).
Phúc lợi đầy đủ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của Luật Lao động sau thời gian thử việc.
Đào tạo & Phát triển: Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng CSKH, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm giáo dục EdTech.
Môi trường làm việc: Năng động, trẻ trung; hỗ trợ gửi xe, tea break định kỳ, café/nước uống miễn phí tại văn phòng.
Đời sống tinh thần: Tham gia du lịch hàng năm, teambuilding, party cuối năm và nhận thưởng vào các dịp lễ, Tết lớn...
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], Nghỉ trưa từ 12h - 13h30 )
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
60 Đường Nguyễn Minh Hoàng, Bảy Hiền, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
1. 60 Đường Nguyễn Minh Hoàng, Bảy Hiền, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- 60 Đường Nguyễn Minh Hoàng, Bảy Hiền, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)
- 1. 60 Đường Nguyễn Minh Hoàng, Bảy Hiền, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Tân Bình, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Bảy Hiền, Hồ Chí Minh)