Chuyên viên chăm sóc khách hàng (Bất động sản)
Nơi làm việc: Đắk Lắk
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Bất động sản, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 05/10/2024
Hạn nộp: 05/11/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
+ Hỗ trợ khách hàng
- Nhận thông tin của Khách hàng có nhu cầu vay mua dự án, thu thập các chứng từ chứng minh thu nhập của Khách Hàng.
- Phối kết hợp với bộ phận vay của ngân hàng liên kết: gửi hồ sơ/chứng từ, theo dõi cập nhập thông tin cho Khách hàng trước và sau quá trình ngân hàng phát hành thông báo cho vay đến Khách hàng.
- Hỗ trợ/ đôn đốc Khách hàng ký kết các chứng từ giải ngân liên quan đến khoản vay và hồ sơ liên quan.
- Thông báo với trường hợp Khách Hàng không đủ điều kiện vay và lên phương án xử lý kịp thời.
- Đối chiếu lãi bank và lập các báo cáo liên quan đến số liệu ngân hàng.
- Đề xuất, lập quy trình và tiến hành thực hiện các chương trình đo lường mức độ hài lòng và nhận phản hồi, đóng góp ý kiến của Khách hàng.
- Phối kết hợp với các bộ phận, phòng ban có liên quan giải quyết các khiếu nại, khiếu kiện của Khách hàng và lưu trữ hồ sơ khiếu kiện, khiếu nại của Khách hàng (nếu có).
+ Thu hồi công nợ
- Phát hành thông báo thu nợ đến hạn cho Khách hàng và theo dõi/đôn đốc tiến độ thanh toán của Khách hàng theo thông báo.
- Cập nhật và theo dõi công nợ khách hàng mua sản phẩm dự án của Cty làm chủ đầu tư.
- Thường xuyên cập nhật tiến độ thanh toán của khách hàng để căn cứ thu hồi nợ được nhanh chóng và kịp tiến độ, cảnh báo khách hàng quá hạn.
- Lập báo cáo danh sách khách hàng nợ khó các dự án hàng tháng, ghi chú tiến trình làm việc, đề xuất các giải pháp giải quyết công nợ.
- Nắm bắt và nhận diện chân dung Khách hàng, phân tích và xây dựng phương án thu nợ đối với nhóm Khách hàng quá hạn.
- Gặp, làm việc tại nhà Khách hàng, hoặc các địa điểm xác nhận trước để có các phương án thu hồi nợ phù hợp.
+ Hỗ trợ khách hàng
- Nhận thông tin của Khách hàng có nhu cầu vay mua dự án, thu thập các chứng từ chứng minh thu nhập của Khách Hàng.
- Phối kết hợp với bộ phận vay của ngân hàng liên kết: gửi hồ sơ/chứng từ, theo dõi cập nhập thông tin cho Khách hàng trước và sau quá trình ngân hàng phát hành thông báo cho vay đến Khách hàng.
- Hỗ trợ/ đôn đốc Khách hàng ký kết các chứng từ giải ngân liên quan đến khoản vay và hồ sơ liên quan.
- Thông báo với trường hợp Khách Hàng không đủ điều kiện vay và lên phương án xử lý kịp thời.
- Đối chiếu lãi bank và lập các báo cáo liên quan đến số liệu ngân hàng.
- Đề xuất, lập quy trình và tiến hành thực hiện các chương trình đo lường mức độ hài lòng và nhận phản hồi, đóng góp ý kiến của Khách hàng.
- Phối kết hợp với các bộ phận, phòng ban có liên quan giải quyết các khiếu nại, khiếu kiện của Khách hàng và lưu trữ hồ sơ khiếu kiện, khiếu nại của Khách hàng (nếu có).
+ Thu hồi công nợ
- Phát hành thông báo thu nợ đến hạn cho Khách hàng và theo dõi/đôn đốc tiến độ thanh toán của Khách hàng theo thông báo.
- Cập nhật và theo dõi công nợ khách hàng mua sản phẩm dự án của Cty làm chủ đầu tư.
- Thường xuyên cập nhật tiến độ thanh toán của khách hàng để căn cứ thu hồi nợ được nhanh chóng và kịp tiến độ, cảnh báo khách hàng quá hạn.
- Lập báo cáo danh sách khách hàng nợ khó các dự án hàng tháng, ghi chú tiến trình làm việc, đề xuất các giải pháp giải quyết công nợ.
- Nắm bắt và nhận diện chân dung Khách hàng, phân tích và xây dựng phương án thu nợ đối với nhóm Khách hàng quá hạn.
- Gặp, làm việc tại nhà Khách hàng, hoặc các địa điểm xác nhận trước để có các phương án thu hồi nợ phù hợp.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan:tài chính, ngân hàng.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm liên quan đến công tác chăm sóc dịch vụ khách hàng lĩnh vực Bất động sản (chủ đầu tư).
- Kinh nghiệm làm chăm sóc dịch vụ khách hàng hậu mãi dự án từ lúc lập dự án đến khi bàn giao nhà cho cư dân & đưa vào hoạt động
- Am hiểu và nắm rõ các quy trình/thủ tục liên quan lĩnh vực chăm sóc dịch vụ khách hàng hậu mãi cho dự án.
- Có kỹ năng giao tiếp, kinh nghiệm giải quyết vấn đề, trầm tính, chủ động trong các tình huống sự việc.
- Xử lý số liệu và báo báo logic.
- Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng các chuyên ngành Kinh tế hoặc các chuyên ngành liên quan:tài chính, ngân hàng.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm liên quan đến công tác chăm sóc dịch vụ khách hàng lĩnh vực Bất động sản (chủ đầu tư).
- Kinh nghiệm làm chăm sóc dịch vụ khách hàng hậu mãi dự án từ lúc lập dự án đến khi bàn giao nhà cho cư dân & đưa vào hoạt động
- Am hiểu và nắm rõ các quy trình/thủ tục liên quan lĩnh vực chăm sóc dịch vụ khách hàng hậu mãi cho dự án.
- Có kỹ năng giao tiếp, kinh nghiệm giải quyết vấn đề, trầm tính, chủ động trong các tình huống sự việc.
- Xử lý số liệu và báo báo logic.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Thời gian thử việc: 02 tháng
Độ tuổi:
30 - 35
Thời gian làm việc: Thứ 2 - sáng Thứ 7
Phúc lợi:
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm.
- Các chính sách về Công ty, công đoàn trong suốt quá trình làm việc.
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Thời gian thử việc: 02 tháng
Độ tuổi:
30 - 35
Thời gian làm việc: Thứ 2 - sáng Thứ 7
Phúc lợi:
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm.
- Các chính sách về Công ty, công đoàn trong suốt quá trình làm việc.
Lương:
Cạnh tranh
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Sản Phẩm Nông Học)
Công Ty Webify Group
Từ 7 triệu VNĐ
Đắk Lắk
25/10/2024
Tuyển Dụng Nhân Viên CSKH - Thuốc Bảo vệ Thực Vật
Công Ty Thuốc Bảo vệ Thực Vật Vn Farm
7.000.000 đ - 20.000.000 đ/tháng
Đắk Lắk
19/10/2024
Nhân Viên Thu Hồi Công Nợ
Công ty TNHH Mega Lifesciences
8 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Bình Phước, Đắk Lắk, Đồng Nai, Gia Lai, Kon Tum
23/10/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
Viện Thẩm Mỹ quốc tế Mega Korea
10 - 20 triệu
Bình Thuận, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Khác
23/10/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
Viện Thẩm Mỹ quốc tế Mega Korea
15 - 20 triệu
Hải Phòng, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, Khác
19/10/2024
Chăm Sóc Khách Hàng
Viện Thẩm Mỹ Quốc Tế Ilryu Korea
15 - 20 triệu VNĐ
Hải Phòng, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế
12/10/2024
Nhân Viên Thu Nợ Hiện Trường
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV LOTTE VIỆT NAM - LOTTE FINANCE
thỏa thuận
Đà Nẵng, Đắk Lắk, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế
18/11/2024
Chuyên viên Xử lý nợ Pháp lý Phía Nam - Khối Xử lý nợ
LPBank - Ngân Hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (Tên Gọi Cũ Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt)
Thỏa thuận
Cần Thơ, Hải Phòng, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Tháp, Hải Dương, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Quảng Trị
25/10/2024
Trình Dược Viên ETC
Công ty TNHH Lavicom
10 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Bình Định, Bình Thuận, Đắk Lắk, Đắk Nông, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Phú Yên
04/11/2024
Vị trí Chuyên viên chăm sóc khách hàng (Bất động sản) do công ty tuyển dụng tại Đắk Lắk, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Chuyên viên chăm sóc khách hàng (Bất động sản) hoặc công ty ở các link phía trên