Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ca Tối Không Sale (Thu Nhập 13-15M)

CÔNG TY TNHH CÁC GIẢI PHÁP SOFTEL

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 28/09/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

As an English Chat CSR, you will support customers through: LiveChat - English Chat Agent (on the website)
More specifically, you will be responsible for the following tasks:
Only Support, No Sale.
Assists management with the company's day-to-day carrier operations activities
Respond to customer inquiries; review responses; gather and research information; assemble and forward information; verify customer's understanding of information and provide resolution
Maintains a solid understanding of the current products and services being offered
Assists with technical support questions, order status, port-in and port-out requests, network coverage inquiries and application questions; provides resolutions to complaints
Clerical and administrative support, training and reporting as required
Some other duties as required by the Senior Manager/Director.

Yêu cầu

Customer service experience is a plus, Softel still welcomes freshers, and you would be trained in the professional US policy program from the beginning.
Good at English reading and writing.
Diploma / Bachelor's degree in marketing, business, or a related field.
Skilled Typist: 45+ wpm typing speed is a strong plus.

Quyền lợi

Attractive Salary:
13.000.000 - 15.000.000đ/month (Full-time).
50.000 - 70.000đ/hour (Part-time: at least 03 working days/week).
Probation period: 2 months.
Training program at the beginning.
Hours of operation: 8 hours shift Mon-Sat during customer service hours (8 AM - 8 PM Mon - Fri and 10 AM - 7 PM Saturday (US Central Time) - Night Shift in Vietnam.
Working Location: CSR's Office Address: 67A Truong Dinh, Hai Ba Trung, Hanoi (The office is under construction, and expected to be completed in October 2023). Therefore, temporarily, CSRs will work on the 6th Floor, Thang Long Metal Building, No. 1 Luong Yen, Bach Dang Ward, Hai Ba Trung District, Hanoi.
100% of Customers are in the US, and the company environment uses and improves English extremely well.
Project bonus and salary review according to the work quality.
Opportunity to travel and on-site work in the US.
Working with major carriers in the US.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Số lượng tuyển
10 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 28/09/2023
Thu nhập: 13 - 15 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty viễn thông lớn tại Mỹ, có 4 nhà mạng lớn tại Mỹ là NewPhone, Cintex, Airtalk. Airvoice phủ sóng khắp nước Mỹ. Softel Solutions là công ty con tại Việt Nam

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: