A. Chăm sóc khách hàng (qua phần mềm & online)
Sử dụng các phần mềm CRM (AMIS - GetFly - ZNS - Zalo OA...) để chăm sóc tệp khách hàng.
Thiết lập - gửi tin chăm sóc định kỳ: báo giá, thông tin sản phẩm, ưu đãi.
Quản lý dữ liệu khách hàng, phân nhóm khách hàng theo ngành.
Trả lời tin nhắn Facebook - Zalo - Website - Fanpage.
Theo dõi khách hàng cũ, hỗ trợ phòng KD nhắc lịch & chăm lại khách.
B. Viết nội dung (Content Marketing)
Viết bài giới thiệu sản phẩm, dự án, giải pháp kỹ thuật (theo phương pháp 4C của GTECO).
Viết bài đăng Facebook, Zalo, Website, Email Marketing.
Viết nội dung video ngắn, review sản phẩm, câu chuyện khách hàng.
Hỗ trợ thiết kế hình ảnh cơ bản (Canva, phần mềm đơn giản).
Phối hợp Phòng KD để viết bài theo đúng insight khách hàng.
Nam/nữ 20-30 tuổi.
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc viết content ≥ 1 năm.
Biết sử dụng các phần mềm CRM, Zalo OA, Fanpage.
Biết viết bài theo phong cách đơn giản - dễ hiểu - có cảm xúc.
Tư duy dịch vụ tốt, giọng văn mềm mại, giao tiếp khéo léo
Chăm chỉ - chủ động - trách nhiệm - trung thực.
Lương: 8 - 12 triệu/tháng (tùy kinh nghiệm).
Thưởng hiệu suất chăm khách - KPI bài viết - thưởng quý.
Được đào tạo theo phương pháp 4C marketing GTECO.
Cơ hội lên
Chuyên viên Marketing - Trưởng nhóm CSKH sau 6-12 tháng.
BHXH - BHYT - phụ cấp đầy đủ.