Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (hải tiến-thanh hóa, cát bà-hải phòng)
Tập đoàn FlamingoHết hạn: 31/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 7 Tr - 10 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Triển khai chương trình Hợp tác kinh doanh đến Chủ Biệt Thự
- Triển khai các chương trình hợp tác cùng kinh doanh đến CBT theo chủ trương của Công ty, tham gia đàm phán chốt ký Hợp đồng Quản lý cho thuê/ Hợp đồng thuê Biệt thự đến Chủ biệt thự
- Hoàn tất các thủ tục để đưa BT vào chương trình CKD
- Tham gia đánh giá Biệt thự, hoàn tất các thủ tục để đưa BT vào chương trình Cùng kinh doanh. Xây dựng quản trị hồ sơ Biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh.
- Hoàn tất thủ tục thanh toán tiền thuê cho CBT
- Theo dõi các khoản phải trả CBT, gửi thông báo thu nhập tới CBT Cát Bà, phối hợp với kế toán hoàn tất các thủ tục thanh toán tiền thuê cho CBT.
2. Kiểm tra, đánh giá biệt thự
- Thực hiện đánh giá đột xuất các biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh, đầu tư hiệu quả.
- Phối hợp cùng FCBR thực hiện kiểm tra đánh giá các Biệt thự trước khi bàn giao lại cho CBT Cát Bà khi kết thúc thời gian hưởng dụng khai thác của CĐT hoặc khi hết hạn/ tạm dừng/ dừng HĐ Quản lý cho thuê
- Triển khai chương trình OSV đến CBT
- Triển khai tư vấn, hướng dẫn và thực hiện thủ tục đăng ký tham gia chương trình OSV đến CBT Cát Bà.
3. Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi
- Tiếp nhận và phối hợp với các đơn vi/ bộ phận liên quan giải quyết các ý kiến, phản ánh, khiếu nại của CBT CB liên quan đến các chương trình hợp tác, CKD.
- Phối hợp thực hiện các chương trình CSKH BĐS sau bán
- Phối hợp với toàn nhân viên trong bộ phận triển khai các chương trình CSKH BĐS sau bán đến CBT Cát Bà theo kế hoạch của TT DVKH và chiến lược của TT CSKH Tập đoàn/ Tập đoàn theo từng giai đoạn.
4. Quản trị việc triển khai chương trình hợp tác CKD đến CBT CB.
5. Trực hotline theo lịch phân công.
6. Báo cáo: Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng/quý/năm theo quy định.
1. Triển khai chương trình Hợp tác kinh doanh đến Chủ Biệt Thự
- Triển khai các chương trình hợp tác cùng kinh doanh đến CBT theo chủ trương của Công ty, tham gia đàm phán chốt ký Hợp đồng Quản lý cho thuê/ Hợp đồng thuê Biệt thự đến Chủ biệt thự
- Hoàn tất các thủ tục để đưa BT vào chương trình CKD
- Tham gia đánh giá Biệt thự, hoàn tất các thủ tục để đưa BT vào chương trình Cùng kinh doanh. Xây dựng quản trị hồ sơ Biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh.
- Hoàn tất thủ tục thanh toán tiền thuê cho CBT
- Theo dõi các khoản phải trả CBT, gửi thông báo thu nhập tới CBT Cát Bà, phối hợp với kế toán hoàn tất các thủ tục thanh toán tiền thuê cho CBT.
2. Kiểm tra, đánh giá biệt thự
- Thực hiện đánh giá đột xuất các biệt thự tham gia chương trình cùng kinh doanh, đầu tư hiệu quả.
- Phối hợp cùng FCBR thực hiện kiểm tra đánh giá các Biệt thự trước khi bàn giao lại cho CBT Cát Bà khi kết thúc thời gian hưởng dụng khai thác của CĐT hoặc khi hết hạn/ tạm dừng/ dừng HĐ Quản lý cho thuê
- Triển khai chương trình OSV đến CBT
- Triển khai tư vấn, hướng dẫn và thực hiện thủ tục đăng ký tham gia chương trình OSV đến CBT Cát Bà.
3. Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi
- Tiếp nhận và phối hợp với các đơn vi/ bộ phận liên quan giải quyết các ý kiến, phản ánh, khiếu nại của CBT CB liên quan đến các chương trình hợp tác, CKD.
- Phối hợp thực hiện các chương trình CSKH BĐS sau bán
- Phối hợp với toàn nhân viên trong bộ phận triển khai các chương trình CSKH BĐS sau bán đến CBT Cát Bà theo kế hoạch của TT DVKH và chiến lược của TT CSKH Tập đoàn/ Tập đoàn theo từng giai đoạn.
4. Quản trị việc triển khai chương trình hợp tác CKD đến CBT CB.
5. Trực hotline theo lịch phân công.
6. Báo cáo: Hoàn thành các hệ thống báo cáo cá nhân: ngày/tuần/tháng/quý/năm theo quy định.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong các khách sạn/resort từ 4* đến 5*.
Chứng chỉ (nếu có): Bằng cử nhân Tài chính/Kế toán/Luật/Thủ tục hoặc có kinh nghiệm làm việc ngành Tài chính/Kế toán/Luật/Thủ tục.
2. Phẩm chất/ kỹ năng
Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh bất động sản khách sạn, nhà hàng
Hiểu biết về dịch vụ, chăm sóc khách hàng
Am hiểu tâm lý khách hàng, hành vi khách hàng
Am hiểu các chính sách chăm sóc khách hàng
Tận tụy, chu đáo, trách nhiệm, biết lắng nghe
Tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng
3. Hỗ trợ toàn bộ chi phí ăn ở
Học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kinh nghiệm công tác: Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong các khách sạn/resort từ 4* đến 5*.
Chứng chỉ (nếu có): Bằng cử nhân Tài chính/Kế toán/Luật/Thủ tục hoặc có kinh nghiệm làm việc ngành Tài chính/Kế toán/Luật/Thủ tục.
2. Phẩm chất/ kỹ năng
Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh bất động sản khách sạn, nhà hàng
Hiểu biết về dịch vụ, chăm sóc khách hàng
Am hiểu tâm lý khách hàng, hành vi khách hàng
Am hiểu các chính sách chăm sóc khách hàng
Tận tụy, chu đáo, trách nhiệm, biết lắng nghe
Tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng
3. Hỗ trợ toàn bộ chi phí ăn ở
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
CLB thể thao
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
CLB thể thao
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
7 Tr - 10 Tr
VND
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
7 Tr - 10 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
Ban Tổ chức nhân sự - Phòng Tuyển dụng Tập đoàn
Tập đoàn Flamingo
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Flamingo Group là nhà đầu tư hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng, du lịch, dịch vụ với khát vọng đưa thương hiệu Việt ra thế giới bằng những sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế. Với triết lý kinh doanh "tiên phong - tận tụy - bền vững", Flamingo Group luôn đi đầu dẫn dắt các xu hướng, đem đến phong cách sống hoàn toàn mới: hiện đại, đẳng cấp, sang trọng giữa thiên nhiên cùng sự trải nghiệm độc đáo, hoàn hảo cho khách hàng. Song hành cùng chiến lược phát triển bền vững là triết lý bảo tồn môi trường sinh thái, Flamingo Group đề cao và bảo tồn những giá trị tự nhiên, văn hóa truyền thống, những giá trị nhân văn đem đến cuộc sống tốt đẹp, hạnh phúc cho con người.
Flamingo Group là nhà đầu tư hàng đầu trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng, du lịch, dịch vụ với khát vọng đưa thương hiệu Việt ra thế giới bằng những sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế. Với triết lý kinh doanh "tiên phong - tận tụy - bền vững", Flamingo Group luôn đi đầu dẫn dắt các xu hướng, đem đến phong cách sống hoàn toàn mới: hiện đại, đẳng cấp, sang trọng giữa thiên nhiên cùng sự trải nghiệm độc đáo, hoàn hảo cho khách hàng. Song hành cùng chiến lược phát triển bền vững là triết lý bảo tồn môi trường sinh thái, Flamingo Group đề cao và bảo tồn những giá trị tự nhiên, văn hóa truyền thống, những giá trị nhân văn đem đến cuộc sống tốt đẹp, hạnh phúc cho con người.
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ĐẠI DƯƠNG OCEAN EDU VIỆT NAM
11 triệu - 13 triệu
14/05/2024
Thanh Hóa
CÔNG TY TNHH SUPER GAS - CHI NHÁNH HẢI PHÒNG
11-13 triệu
31/05/2024
Hải Phòng
Văn phòng miền Bắc - CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT KẾ VÀ QUẢN LÝ KỸ THUẬT IMP (IMP DESIGN AND TECHNICAL MANAGEMENT CORPORATION) - Tên Viết tắt IMPC
9 - 10 triệu VNĐ
25/05/2024
Hải Phòng
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
7 - 15 triệu
22/05/2024
Hà Nội, Thanh Hóa, Khác
Flamingo Cat Ba Resorts
Thỏa thuận
31/05/2024
Hải Phòng
Công ty cổ phần Care With Love
6 - 30 triệu
19/05/2024
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM - GHTK
7 - 9 triệu VNĐ
26/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Thái Bình
Công ty TNHH MM Mega Markert - CN An Phú
Thỏa thuận
15/05/2024
Hải Phòng
Công TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LAVIAN
7 - 15 triệu
02/06/2024
Hồ Chí Minh, Hải Phòng
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.