Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng vipCông ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Biên dịch/Phiên dịch/ Ngoại ngữ, Bưu chính, Dịch vụ
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/03/2024
Hạn nộp: 13/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Cập nhật, giải đáp thông tin, chính sách và sản phẩm dịch vụ mới nhanh chóng, kịp thời.
- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại qua điện thoại, thư điện tử, zalo v.v...theo đúng thời gian cam kết.
- Thực hiện các giao dịch sau bán hàng (thay SIM, đổi SIM 4G hợp tác với các nhà mạng, khóa/mở máy...) cho tập KH VIP, KH trả sau, KH doanh nghiệp đúng quy trình.
- Tiến hành thu thập và ghi nhận những phản ánh, đóng góp tập KH trên để phân tích nhằm cải thiện quy trình, sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng CSKH VIP và khách hàng Doanh nghiệp.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với KH VIP, KH Doanh nghiệp, KH trả sau
- Tiến hành thu thập, phân tích hành vi sử dụng của tập KH VIP, từ đó đề xuất các chương trình CSKH phù hợp nhằm giữ chân và gắn kết với KH với Công ty.
- Đảm bảo tỷ lệ hài lòng ít nhất 85% của KH VIP, KH Doanh nghiệp, KH trả sau.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp quản lý trực tiếp.
- Xử lý các yêu cầu, khiếu nại qua điện thoại, thư điện tử, zalo v.v...theo đúng thời gian cam kết.
- Thực hiện các giao dịch sau bán hàng (thay SIM, đổi SIM 4G hợp tác với các nhà mạng, khóa/mở máy...) cho tập KH VIP, KH trả sau, KH doanh nghiệp đúng quy trình.
- Tiến hành thu thập và ghi nhận những phản ánh, đóng góp tập KH trên để phân tích nhằm cải thiện quy trình, sản phẩm dịch vụ, nâng cao chất lượng CSKH VIP và khách hàng Doanh nghiệp.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với KH VIP, KH Doanh nghiệp, KH trả sau
- Tiến hành thu thập, phân tích hành vi sử dụng của tập KH VIP, từ đó đề xuất các chương trình CSKH phù hợp nhằm giữ chân và gắn kết với KH với Công ty.
- Đảm bảo tỷ lệ hài lòng ít nhất 85% của KH VIP, KH Doanh nghiệp, KH trả sau.
- Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ cấp quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Bằng cấp:
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kinh nghiệm, kỹ năng và các yêu cầu khác:
- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo.
- Ưu tiên ứng viên sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, biết cách thuyết phục khách hàng.
- Ngoại hình ưa nhìn, mức độ sãn sàng cho công việc 100%
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Nhiệt tình, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Đoàn kết, thân thiện trong giao tiếp, hỗtrợ đồng nghiệp trong công việc.
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Kinh nghiệm, kỹ năng và các yêu cầu khác:
- Sử dụng tin học văn phòng thành thạo.
- Ưu tiên ứng viên sử dụng tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
- Có kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, biết cách thuyết phục khách hàng.
- Ngoại hình ưa nhìn, mức độ sãn sàng cho công việc 100%
- Có giọng nói chuẩn, không nói ngọng, không nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Nhiệt tình, cẩn thận và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Đoàn kết, thân thiện trong giao tiếp, hỗtrợ đồng nghiệp trong công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương hấp dẫn, được hưởng trợ cấp theo quy định của Công ty
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.
- Được hưởng đầy đủ mọi chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp và các chế độ khác theo luật Lao động.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.
- Được hưởng đầy đủ mọi chế độ BHXH, BHYT, BH thất nghiệp và các chế độ khác theo luật Lao động.
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
4 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu việc làm
280B Lạc Long Quân, Tây Hồ, HÀ Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Dịch Vụ Newland Travel
12tr - 15tr
Hà Nội
31/05/2024
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển Giáo dục 123
7-9 triệu
Hà Nội
08/06/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Phát triển Công nghệ Quốc tế Langmaster
7,000,000 VNĐ
Hà Nội
04/06/2024
CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Công Ty Cổ Phần Thời Trang Yody - Chi Nhánh Hải Dương
Thương lượng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Dương
31/05/2024
ANIE'S GARDEN - TUYỂN DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY TNHH ANIE'S GARDEN
8.000.000 - 12.000.000 VNĐ
Hà Nội
06/06/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO HÀNG TIẾT KIỆM - GHTK
7 - 9 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
02/07/2024
Chăm sóc khách hàng bất động sản
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
9 - 11 triệu vnđ
Hà Nội
22/05/2024
Vị trí Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng vip do công ty Công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng VIP hoặc công ty Công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty cổ phần viễn thông di động toàn cầu việc làm
280B Lạc Long Quân, Tây Hồ, HÀ Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên